Внедрение CRM систем

Что такое CRM система?

CRM-система (система управления взаимоотношениями с клиентами) - это прикладное ПО (программное обеспечение) для организаций, служащее для автоматизации стратегий взаимодействия с клиентами (оптимизации маркетинга, повышения уровня продаж, улучшения обслуживания клиентов, анализа результатов).

Обычно CRM-система включает: фронтальную часть, операционную часть, хранилище данных, аналитическую подсистему и систему поддержки продаж.

Zoho CRM

Zoho CRM — это SaaS решение, т. е. её работа осуществляются через web-браузер, и какие-либо программы на компьютер пользователя не устанавливаются.

Zoho CRM предназначена для малого бизнеса и включает современные аякс-инструменты. Zoho CRM имеет расширенный функционал для управления продажами и инегрирована с другими сервисами Zoho (Zoho Project для ведения проектов, ZOHO Campaigns для email рассылок). Есть встроенные средства для интеграции с сайтом компании и русский интерфейс. Ещё Zoho CRM легко интегрируется с 1С.

Для работы с Zoho CRM надо купить лицензию. Существуют лицензии на 1 месяц и на 1 год.

Amo

Amo CRM - это простая SaaS CRM система, которая позволяет вести базу контактов и учет сделок (в привязке к контактам). Контакты и сделки можно помечать тэгами. На основании суммы и статуса сделок формируется воронка продаж. Есть API и возможность добавлять поля в карточки сделок. Есть интеграция с MailChimp.

Amo CRM является очень простой, но имеет ограниченный функционал, она заточена только под ведение сделок и работу с продажами.

Bitrix24

CRM Bitrix24 – это часть системы Bitrix24. Bitrix24 - это огромный корпоративный портал, который включает возможности социальных сетей, управления персоналом, проектов, задач, микроблоги, файлохранилище, календарь, фотогаллереи, учет рабочего времени, мессенджер, телефонию.

При оплате CRM Bitrix24 вы получаете все возможности Bitrix24.

CRM Bitrix24 проблематично интегрировать с другими системами.

Данная система подойдет для крупного бизнеса, а для мелкого и среднего бизнеса лучше выбрать более простые решения.

Категория: Статьи

Добавил: ingvarr

Дата публикации: 27.07.2018

Последнее редактирование: 03.07.2020

Просмотров: 332 | Рейтинг: 5.0/2

Всего комментариев: 0
Обсуждение материала:
Комментариев: 0
avatar