Главная » Статьи » Разные статьи » Статьи

Мессенджер не работает, что делать?

Обычно легальные приложения, принадлежащие крупным интернет-проектам, не доставляют проблем, но иногда все же случаются какие-то сбои. Если мессенджер не работает, что делать и как обезопаситься от проблем в будущем? К большинству программ применимы универсальные приемы, а в действиях с некоторыми все-таки есть свои нюансы.

Общее: интернет

Часто проблема выражается в следующем:

  • Сообщения не меняют статус с «Отправляется» на «Отправлено».

  • Не проходят исходящие и входящие на мессенджер голосовые и видео вызовы.

  • При запуске программы на экране держится надпись «Соединение».

Это говорит о том, что интернет отсутствует или работает с перебоями, либо не получается установить соединение из-за настроек.

Что делать:

  • Проверить настройки. Должен быть активен значок Wi-Fi или «Мобильная передача данных». Если речь идет о компьютере, то тут нужны Wi-Fi или проводное соединение. Не забываем про Авиарежим, который останавливает доступ в том числе и к интернету.

  • Если с настройками все в порядке, остается сделать проверку корректности работы роутера и убедиться в отсутствии блокировки провайдером за неуплату, после чего оплатить счет и приступить к работе.

Обратите внимание: если по п.1 и п.2 все в порядке, то, скорее всего, это временные проблемы на стороне поставщика интернета. Обычно все приходит в норму самое большее через несколько часов. Для уточнения информации можно позвонить в службу поддержки провайдера.

Общее: системная ошибка программы

Подобная проблема может произойти с любым мессенджером. Определить ошибку, если не работает приложение, можно следующим образом:

  • При попытке запуска ничего не происходит, или окно программы на мгновение появляется, а затем исчезает.

  • Программа запускается, но в списках контактов или чатов пусто.

  • Программа запускается, внутри все на месте, но делать в ней можно не все, часть кнопок не функционирует.

Могут быть и другие вариации ошибки, из-за которых мессенджер не работает. Мы привели только самые распространенные.

Что делать, чтобы исправить:

  • Сделать перезагрузку сначала мессенджера, а затем, если не поможет, самого устройства.

  • Если не помогло, то остается только удаление имеющейся версии программы и загрузка новой.

Важно! Часто не работают, или работают некорректно мессенджеры, загруженные из неофициальных источников. Чтобы избежать проблем, следует пользоваться официальными сайтами программ или делать загрузки через приложение-магазин, предустановленный на устройстве: Play Маркет, App Store и Microsoft Store.

Проблемы, характерные для Телеграм и Viber

Телеграм

Начнем с Телеграм, о блокировках которого сегодня столько говорят. На данный момент мессенджер не работает в Web-версии по старому адресу (здесь можно почитать о Телеграм онлайн). Чтобы попасть в программу, в браузер нужно ввести запрос по ссылке: http://web.tlgr.ru/#/login

Запуск происходит как обычно, но кнопки списка чатов не активны. Стандартная ошибка для большинства мессенджеров. Но наш совет будет не в духе «что делать», а скорее «чего не делать». Тут такой нюанс: проблема в большинстве случаев исчезает сама собой через несколько минут, а переустановка программы не гарантирует, что сбой не возникнет уже через час. Поэтому если 10-20 минут для вас не критичны, можно просто ждать, когда Телеграм снова начнет работать. А по следующей ссылке – проверенный источник, где можно скачать Телеграм в несколько кликов.

Viber

Не у всех пользователей и не во всех регионах, но случается, что в Viber не работают (или некорректно работают) голосовые вызовы, а также долго отправляются файлы. Причина этого – блокировки IP адресов, проводимые Росреестром. Соответственно, сделать тут ничего не получится, кроме как немного подождать: разблокировки, позволяющие возобновить работу тех или иных функций, обычно проблема проходит довольно быстро.

Категория: Статьи | Добавил: buzz (04.07.2018)
Просмотров: 38 | Рейтинг: 5.0/1

Всего комментариев: 0
Обсуждение материала:
Комментариев: 0
avatar