|
Мои вопросы Online консультанту «МегаФон»
|
|
| ingvarr | (63316) Вне сайта Дата: 02.05.2016, 16:21:48 | Сообщение № 81
|
admin
| Игорь (16:20:24): Когда будет 4g в Магнитогорске?
Владислав: (16:20:55): Здравствуйте, Игорь
Владислав: (16:22:11): Запуск сети 4G по указанному Вами местонахождению пока не планируется. Рекомендуем следить за новостями
|
| |
|
|
| ingvarr | (63316) Вне сайта Дата: 14.05.2016, 17:36:40 | Сообщение № 82
|
|
admin
| Игорь (17:03:26): Если забыл pin код, то надо вводить puk1 или puk2?
Екатерина (17:04:59): Добрый день, Игорь.
Екатерина (17:05:07): Если сим-карта запрашивает ввести PIN-код, то рекомендуем ввести трижды неверный PIN-код, чтобы сим-карта запросила ввести PUK-код.
Для того, чтобы мы Вам предоставили PUK-код, рекомендуется уточнить паспортные данные (серию и номер).
После того, как Вы введете PUK-код, сим-карта вновь запросит PIN-код, нужно будет ввести тот PIN, который Вы запомните, либо отключить его на совсем в Настройках раздел Безопасность.
|
| |
|
|
| ingvarr | (63316) Вне сайта Дата: 14.05.2016, 17:42:37 | Сообщение № 83
|
|
admin
| Игорь (17:40:47): Был неверно введен pin код. Теперь телефон запрашивает puk код. На сим карте написан puk1 и puk2. Какой из них вводить?
Константин: (17:41:03): Добрый день, Игорь
Константин: (17:41:11): PUK1
Игорь (17:42:04): а для чего нужен puk2?
Константин: (17:42:58): В настоящий момент по факту не для чего, ранее использовался для разблокировки дополнительных функций, защищенных PIN2-кодом, вроде запрета вызовов и т.д.
|
| |
|
|
| ingvarr | (63316) Вне сайта Дата: 24.05.2016, 12:25:21 | Сообщение № 84
|
|
admin
| Игорь (12:23:38): Когда в Верхнеуральске запустят сеть 4G?
Герман: (12:23:53): Добрый день, Игорь.
Герман: (12:25:17): Информация о запуске сети 4G в данном населённом пункте пока, к сожалению, отсутствует. Сроков запуска не имеется.
|
| |
|
|
| ingvarr | (63316) Вне сайта Дата: 02.06.2016, 12:58:29 | Сообщение № 85
|
|
admin
| Игорь (12:50:24): Расскажите про приложение eMotion
Данил: (12:53:50): Здравствуйте, Игорь
Данил: (12:53:59): Что именно Вам необходимо уточнить про него ?
Данил: (12:54:18): Общая информация - Мобильное приложение eMotion - Мобильное приложение для Клиентов ПАО "МегаФон", пользователей Android и iOs, позволяющее совершать вызовы и отправлять сообщения через Интернет с использованием номера МегаФон. Возможности приложения: исходящие/входящие вызовы на любые телефонные номера; отправка и получение SMS/MMS из приложения Абоненту любой сотовой сети. Для корректной работы услуги на номере Клиента должны быть подключены: услуга Сервис - Гид; услуга Мультифон; услуга UMS. Приложение eMotion устанавливается из магазинов приложений: Google Play (для Android), AppStore (для iOS).
Система (12:56:19): Истекает время ожидания Вашего ответа. Чат будет завершен через 2 минуты.
Игорь (12:57:42): типо мультифона, который был раньше
Данил: (12:58:00): Да, все верно.
Данил: (12:58:08): + UMS
Игорь (12:58:37): а отдельное приложение UMS сейчас работает?
Данил: (12:58:48): Нет, его нет
Игорь (12:59:12): а если осталось в телефоне?
Данил: (13:00:19): Тогда должно действовать.
|
| |
|
|
| ingvarr | (63316) Вне сайта Дата: 30.06.2016, 20:06:49 | Сообщение № 86
|
|
admin
| Игорь (20:08:49): Какие расценки на услуги связи в Крыму?
Климентий (20:09:01): Здравствуйте, Игорь.
Климентий (20:09:15): При нахождении за пределами субъекта подключения, без подключенных скидок, стоимость входящего и исходящего вызова на любой номер РФ - 9,99 руб/мин. Мобильный Интернет - 9.90р\мб. Исходящее MMS-сообщение, отправляемое по России - 10руб. Стоимость SMS - 4.90 руб, на международных операторов 5.25 руб.
|
| |
|
|
| ingvarr | (63316) Вне сайта Дата: 08.07.2016, 14:13:45 | Сообщение № 87
|
|
admin
| Игорь (14:11:35): А когда запустят сеть 4g в Верхнеуральске?
Данил: (14:11:47): Здравствуйте, Игорь
Данил: (14:13:53): Уточнил информацию, примерный срок Ноябрь 2016 года.
Игорь (14:15:01): А когда 4g будет в Магнитогорске?
Данил: (14:16:22): Такой информации пока нет, возможно она появится позднее.
|
| |
|
|
| ingvarr | (63316) Вне сайта Дата: 08.07.2016, 16:06:30 | Сообщение № 88
|
|
admin
| Игорь (15:54:31): У меня подключена опция "Магнит". Что с ней произойдет с 20 июня?
Данил: (15:55:15): Здравствуйте, Игорь.
Данил: (15:56:25): Опция будет немного другой, сейчас проверю точнее.
Игорь (15:57:03): Хорошо, жду
Данил: (16:00:45): Будет перевод на опцию - 100 мин/сутки на МФ РФ. Новость на сайте - corp.megafon.ru/press/news/chel/20160704-1040.html
Игорь (16:01:38): эта опция имеет абонентскую плату?
Данил: (16:02:58): Да, все верно. Оплата 1,5 рублей в сутки.
|
| |
|
|
| ingvarr | (63316) Вне сайта Дата: 09.07.2016, 10:54:46 | Сообщение № 89
|
|
admin
| Игорь (10:55:30): В чем отличие тарифа МегаФон-онлайн USB от тарифа МегаФон-онлайн?
Валерий: (10:55:56): Добрый день, Игорь.
Валерий: (10:58:55): Тарифный план "МегаФон-Онлайн USB" предназначен для модемов, приобретаемых в почтовых отделениях связи, дилерских точках и т.п. без паспорта. На нем доступны только телематические услуги (интернет в данном случае). Есть различие в стоимости трафика. Стоимость трафика в его рамках - 4,00 рубля за мегабайт. На ТП "МегаФон-Онлайн" - 2,5 рубля за мегабайт.
|
| |
|
|
| ingvarr | (63316) Вне сайта Дата: 17.07.2016, 14:52:37 | Сообщение № 90
|
|
admin
| Игорь (14:52:03): Некорректная работа виджета личного кабинета.
Игорь (14:52:17):
Владислав: (14:52:46): Здравствуйте, Игорь
Игорь (14:53:33): Раньше отображался остаток минут. Сейчас он пропал и стали отображаться какие-то мегабайты, которых на самом деле нет
Владислав: (14:54:46): Это информация корректна. Данные пакеты Интернет-трафика доступны всем абонентам при обслуживании в международном роуминге. Выбрать информацию для отображения можно в настройках виджета
Игорь (14:55:55): подскажите как попасть в настройки виджета
Владислав: (14:58:23): В настройках приложения найдите раздел "Настройки виджета", там уберите галочку с пункта "Настройки по умолчанию"
Система (15:00:23): Истекает время ожидания Вашего ответа. Чат будет завершен через 2 минуты.
Игорь (15:00:51): ищу
Игорь (15:01:04): нашел
Игорь (15:02:29): Всё, спасибо. Получилось.
|
| |
|
|
| ingvarr | (63316) Вне сайта Дата: 17.07.2016, 16:48:43 | Сообщение № 91
|
|
admin
| Игорь (16:42:29): У меня тариф Реальный Ноль с опцией Магнит. Скоро опцию Магнит заменят на другую и будут за неё списывать абонентскую плату?
Юлиана (16:42:46): Добрый день, Игорь.
Юлиана (16:43:00): Уточните, пожалуйста, Ваш номер.
Игорь (16:43:20): xxxxxxxxxx
Юлиана (16:45:20): Спасибо.
Юлиана (16:45:46): Тариф на Вашем номере Домашний плюс.
Игорь (16:46:08): тариф тоже переименовали
Юлиана (16:46:36): Данный тариф у Вас действует с 24.12.2009.
Игорь (16:47:05): ну ещё недавно он назывался Реальный Ноль
Юлиана (16:48:18): Да, можете не волноваться, информацию посмотрела, менялось на тарифе только название.
Юлиана (16:48:30): Я смотрю условия тарифа.
Юлиана (16:48:42): Он архивный сейчас и достаточно дорогой.
Юлиана (16:49:36): Опция Магнит будет действовать по условиям опции 100 минут в сутки.
Юлиана (16:49:52): Может Вам подобрать другой тариф?
Игорь (16:50:52): Тариф был очень дешевый. Первые 6 минут на МегаФон моей области стоили по 1 копейке за минуту, а потом давалось 30 минут бесплатно
Юлиана (16:51:38): Но так или иначе поминутная тарификация.
Юлиана (16:51:51): С какими операторами Вы общаетесь чаще?
Юлиана (16:52:07): И по области или за ее пределами?
Игорь (16:52:13): с этого номера я звонил на МегаФон Челябинской области
Игорь (16:52:31): и за 6 копеек получал 36 минут разговора
Игорь (16:55:35): вы мне можете предложить что-то дешевле?
Юлиана (17:00:09): Условия, о которых Вы говорите, были изменены 09.12.2011. Я могу предложить Вам либо тариф Переходи на НОЛЬ - тарификация первой минуты каждого разговора - в размере 0,85 руб., со 2-ой минуты и до конца разговора - 0 руб.
Игорь (17:01:06): что было изменено 09.12.2011?
Юлиана (17:01:28): Либо тариф Все включено XS - ТП "Мегафон - Все включено XS". За АП 180 руб/мес предоставляется множество преимуществ: ежедневный пакет 1440 мин на Мегафон РФ, ежемесячный пакет 300 минут на исходящие вызовы др. операторам и городские телефоны субъекта подключения; общий ежемесячный пакет 300 SMS-сообщений на все номера по субъекту подключения и Мегафон РФ; безлимитный выход в интернет на территории РФ (за исключением Норильска и Таймырского МР, Магаданской области, Камчатского края и Чукотского автономного округа, Крыма и г. Севастополь) на максимальной скорости объемом 2 ГБ трафика на месяц, при достижении этого объема скорость снижается до 0 Кб/сек.
Система (17:02:26): Ваше время общения с консультантом вышло. Если у Вас остались еще нерешенные вопросы, Вы можете еще раз пройти регистрацию, чтобы воспользоваться услугой. Спасибо за ваше обращение! До свидания.
Юлиана (17:02:42): Стала поминутная стоимость разговора 1,5 руб/мин с 1 по 6 минуту разговора.
Игорь (17:02:50): нет
Юлиана (17:02:56): Далее бесплатно.
Система (17:02:58): Вызов разъединен.
Юлиана не поняла значение опции Магнит, которая снижала стоимость звонков с 1,5 руб до 1 копейки.
|
| |
|
|
| ingvarr | (63316) Вне сайта Дата: 17.07.2016, 17:15:49 | Сообщение № 92
|
|
admin
| Игорь (17:10:13): Опцию Магнит скоро заменят на другую
Анна (17:10:53): Добрый день, Игорь :)
Анна (17:11:00): Ожидайте, пожалуйста, уточняю для Вас информацию.
Система (17:13:01): Истекает время ожидания Вашего ответа. Чат будет завершен через 2 минуты.
Анна (17:13:20): Опция предоставляется Абонентам тарифных планов Копейка и Реальный ноль, подключенным в Челябинской области. с 20.07.16г. опция удаляется и переводится на тарифную опцию «100 мин/сутки на МФ РФ». В рамках опции "100 минут в сутки на Мегафон России" за абонентскую плату предоставляется 100 минут в сутки исходящих соединений с номерами Абонентов МегаФон субъекта подключения и РФ.
|
| |
|
|
| ingvarr | (63316) Вне сайта Дата: 28.07.2016, 15:58:22 | Сообщение № 93
|
|
admin
| Игорь (15:58:26): Что за услуга pt - контроль?
Вероника (15:58:39): Добрый день, Игорь.
Вероника (15:59:03): Это техническая услуга. Уточните, пожалуйста, где Вы ее обнаружили?
Игорь (15:59:36): на своем номере
Вероника (16:00:26): В Личном кабинете или где-то еще?
Игорь (16:00:39): где-то ещё
Игорь (16:01:02): и что мне она дает?
Вероника (16:01:23): Где именно Вы увидели эту услугу?
Игорь (16:02:38): не помню
Вероника (16:03:35): Это внутренняя техническая услуга, информация абонентам по ней не предоставляется.
Игорь (16:03:35): вы всегда отвечаете вопросом на вопрос?
Вероника (16:04:10): Я предоставила ответ на Ваш вопрос.
|
| |
|
|
| ingvarr | (63316) Вне сайта Дата: 31.07.2016, 11:30:13 | Сообщение № 94
|
|
admin
| Игорь (11:30:13): 10 августа ТП «Бонус-Тайм» будет переведен на ТП «Свобода слова». Это приведет к отмене зачисления денежных средств за все входящие соединения, принятые при нахождении на территории домашнего региона. А что произойдет с ранее начисленным финансовым аккумулятором, но не израсходованным? Он останется или сгорит?
Валерий: (11:30:29): Добрый день, Игорь.
Система (11:32:29): Истекает время ожидания Вашего ответа. Чат будет завершен через 2 минуты.
Игорь (11:32:33): .
Валерий: (11:33:21): Новые зачисления производиться не будут, старые финансовые аккумуляторы, к сожалению, будут аннулированы.
Игорь (11:33:44): а почему так?
Игорь (11:33:52): у меня их очень много
Игорь (11:35:56): это не честно, что уже зачисленные будут аннулированы
Валерий: (11:36:52): В рамках архивации Вашего тарифного плана прежние условия перестают действовать, в том числе и все пакеты в рамках тарифного плана. В связи с этим пакеты аннулируются.
|
| |
|
|
| ingvarr | (63316) Вне сайта Дата: 31.07.2016, 11:56:40 | Сообщение № 95
|
|
admin
| Игорь (12:01:41): Можно ли потратить финансовый аккумулятор на выбор золотого или платинового номера?
Данил: (12:02:55): Здравствуйте, Игорь
Данил: (12:03:07): Это услуга компании, да возможно.
|
| |
|
|
| ingvarr | (63316) Вне сайта Дата: 31.07.2016, 16:02:06 | Сообщение № 96
|
|
admin
| Игорь (16:02:51): Подскажите электронную почту для обращения корпоративным клиентам
Юлиана (16:03:07): Добрый день, Игорь.
Юлиана (16:03:23): Адрес электронной почты для обслуживания корпоративных клиентов - corporate.ural@megafon.ru
|
| |
|
|
| ingvarr | (63316) Вне сайта Дата: 15.09.2016, 20:08:52 | Сообщение № 97
|
|
admin
| Игорь (20:10:34): Как тарифицируется интернет в Крыму?
Анна (20:11:16): Добрый вечер, Игорь!
Анна (20:11:39): Тарификация будет происходить следующим образом. 1 МБ - 9,90 руб.
|
| |
|
|
| ingvarr | (63316) Вне сайта Дата: 27.09.2016, 13:11:36 | Сообщение № 98
|
|
admin
| Игорь (13:14:31): Напомните комбинацию ussd, показывающую последние платные действия.
Анна (13:14:53): Добрый день, Игорь!
Анна (13:15:05): Мобильная детализация - сервис, позволяющий получать информацию о 5 последних вызовах на мобильный телефон. В детализации указаны: дата, время и стоимость вызова, номер телефона, на который был совершен вызов (отправлено SMS или MMS), объем GPRS-трафика при использовании услуг "Мобильный Интернет" и т.д. Информация о разовых начислениях, сумме абон. платы в сервисе "Мобильная детализация" не отображается. Управление: запросы *512#вызов; *431#вызов (далее следуйте подсказкам меню); *105*2300#вызов (далее следуйте подсказкам меню) или SMS с буквами ДВ (5 любых последних вызовов), SMS с буквами ДД (5 последних платных вызовов в домашней сети и роуминге) на номер 000431. Услуга предоставляется бесплатно, ограничение – 10 запросов в сутки.
|
| |
|
|
| ingvarr | (63316) Вне сайта Дата: 04.10.2016, 21:21:13 | Сообщение № 99
|
|
admin
| Игорь (21:23:29): В течении какого времени обрабатываются запросы, отправленные на serviceural@megafon.ru ?
Юлия (21:23:41): Здравствуйте, Игорь!
Юлия (21:24:33): Ответ предоставляется в течение суток. Письма обрабатываются в порядке очереди.
|
| |
|
|
| ingvarr | (63316) Вне сайта Дата: 11.10.2016, 19:15:14 | Сообщение № 100
|
|
admin
| Игорь (19:06:12): У МегаФона появились карты Карта MasterCard Gold и Карта MasterCard. Чем они отличаются?
Екатерина (19:07:17): Добрый вечер, Игорь.
Екатерина (19:08:48): Пожалуйста, уточните, Вас интересует информация об услуге "Банковская карта МегаФон "?
Игорь (19:10:06): да
Екатерина (19:11:52): Подробная информация размещена на нашем сайте: svr.megafon.ru/services/finance/card/ .
Игорь (19:14:05): я там не нашел информации об их отличиях
Екатерина (19:16:59): Минуту, пожалуйста.
Екатерина (19:22:44): Банковская карта МегаФон MasterCard Gold может участвовать в акциях от MasterCard.
P.S.
На самом деле разница в другом. Я узнал об этом позднее. MasterCard Gold имеет поддержку PayPass
|
| |
|
|
