|
Мои вопросы Online консультанту «МегаФон»
|
|
| ingvarr | (63291) Вне сайта Дата: 09.02.2016, 20:17:18 | Сообщение № 61
|
admin
| Игорь (20:11:24): В течении скольких месяцев после терминации можно восстановить номер?
Сергей (20:11:53): Здравствуйте, Игорь. В течении трех месяцев.
Игорь (20:12:21): А ранее срок был больше. Его недавно сократили?
Сергей (20:12:59): Нет, срок изменен давно.
Игорь (20:14:00): Помню, что когда-то он составлял 5 месяцев
Сергей (20:16:29): В текущий момент восстановление номера возможно максимум в течении 90 суток.
|
| |
|
|
| ingvarr | (63291) Вне сайта Дата: 10.02.2016, 16:24:11 | Сообщение № 62
|
|
admin
| Игорь (16:16:58): С 16.01.2016 г. закрывается «Сервис-Гид». А в личном кобинете нет возможности заказывать детализацию сразу по нескольким номерам. Как быть?
Алексей (16:17:43): Добрый день, Игорь.
Алексей (16:18:13): Данная возможность будет добавлена специалистами в личный кабинет. На текущий момент Вы можете заходить в личный кабинет под каждым номером и заказывать детализацию.
|
| |
|
|
| ingvarr | (63291) Вне сайта Дата: 24.02.2016, 17:47:49 | Сообщение № 63
|
|
admin
| Игорь (17:48:23): А как-то можно получить код разблокировки для телефона Micromax Canvas Pace 4G Q415, чтобы в нем можно было использовать любые сим карты?
Мария: (17:48:39): Добрый вечер, Игорь
Мария: (17:49:19): К сожалению, такой возможности нет.
|
| |
|
|
| ingvarr | (63291) Вне сайта Дата: 24.02.2016, 20:28:29 | Сообщение № 64
|
|
admin
| Игорь (20:28:38): Не могу найти в play market приложение ums. Дайте на него прямую ссылку.
Мария: (20:29:25): Добрый вечер, Игорь
Мария: (20:30:08): play.google.com/store/apps/details?id=com.megafon.ums&feature=search_result#?t=W251bGwsMSwxLDEsImNvbS5tZWdhZm9uLnVtcyJd
|
| |
|
|
| ingvarr | (63291) Вне сайта Дата: 25.02.2016, 10:16:26 | Сообщение № 65
|
|
admin
| Игорь (10:11:11): Напомните ussd команду для заказа детализации
Екатерина (10:12:07): Здравствуйте, Игорь.
Екатерина (10:12:15): Для уточнения информации о списании Вы можете воспользоваться сервисом Мобильная детализация, который позволяет получать информацию о 5 последних вызовах на мобильный телефон. Управление: запросы *512#вызов; *431#вызов (далее следуйте подсказкам меню); *105*1*5#вызов; *105*2300#вызов (далее следуйте подсказкам меню) или SMS с буквами ДВ (5 любых последних вызовов), SMS с буквами ДД (5 последних платных вызовов в домашней сети и роуминге) на номер 000431. Услуга предоставляется бесплатно, ограничение – 10 запросов в сутки.
Игорь (10:12:56): Нет, я не об этом
Игорь (10:13:22): Как на электронную почту заказать детализацию по ussd
Екатерина (10:14:40): Заказ разовой детализации и ежемесячного счета на e-mail (e-mail должен быть установлен в информ. системе оператора), подкл./откл. услуги "Ежемесячная детализация": USSD-меню *105*2300#вызов (далее следуйте подсказкам меню); SMS с текстом 2302 на номер 000105 - раз. детализация за текущий месяц; SMS с текстом 2303 на номер 000105 - последний биллинговый счет; SMS с текстом 2302[пробел]месяц в формате ммгггг на номер 000105 – раз. дет-ция за конкретный месяц; SMS с текстом 2303[пробел]месяц в формате ммгггг на номер 000105 - биллинговый счет за конкретный месяц. При заказе отчета через USSD есть возможность подключить услугу на ежемесячной основе. При заказе ежемесячного отчета он поступает на e-mail Абонента ежемесячно до 5-го числа текущего месяца за предыдущий.
Система (10:16:40): Истекает время ожидания Вашего ответа. Чат будет завершен через 2 минуты.
Игорь (10:17:05): Набираю *105*2300# появляется надпись, что сервис недоступен
Екатерина (10:18:26): К сожалению, в данный момент у нас проходят плановые работы в программе просмотра и управления номерами. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства.
Игорь (10:19:10): SMS с текстом 2302 на номер 000105 - раз. детализация за текущий месяц, а как тоже самое, но через ussd?
Екатерина (10:22:35): На данный момент ussd-запрос не отвечает, т.к. работы минут 20-ть назад завершились.
Игорь (10:23:23): Напишите комбинацию ussd, потом попробую
Екатерина (10:24:21): USSD-меню *105*2300#вызов (далее следуйте подсказкам меню).
Игорь (10:25:18): За прошлый и текущий месяц детализация бесплатна. А сколько сейчас она стоит за другие месяцы?
Екатерина (10:25:50): За более ранние периоды - 35,00 руб./календ.мес. Стоимость заказа через Салон связи МегаФон - 100,00 руб./календ.мес.
|
| |
|
|
| ingvarr | (63291) Вне сайта Дата: 09.03.2016, 20:37:02 | Сообщение № 66
|
|
admin
| Игорь (20:17:02): Восстановление после терминации золотого номера стоит 1000 руб или бесплатно?
Сергей (20:18:03): Здравствуйте, Игорь. Бесплатно.
|
| |
|
|
| ingvarr | (63291) Вне сайта Дата: 23.03.2016, 20:07:13 | Сообщение № 67
|
|
admin
| Игорь (20:08:48): На каких тарифах ожидание/удержание вызова платное?
Мария: (20:09:19): Игорь, добрый вечер!
Мария: (20:12:29): Услуга платная на всех тарифных планах, за исключением линейки тарифов "МегаФон Все Включено", "МегаФон Онлайн" и корпоративных тарифов.
|
| |
|
|
| ingvarr | (63291) Вне сайта Дата: 27.03.2016, 16:42:43 | Сообщение № 68
|
|
admin
| Игорь (16:31:19): На каких тарифах разрыв связи происходит на 30 минутах разговора, а на каких на 60 минутах?
Олеся (16:31:33): Добрый день, Игорь.
Олеся (16:34:44): Разговор ограничивается максимальной длительность телефонного соединения 1 (одним) часом. Это не зависит от Тарифного плана.
Олеся (16:35:23): Извините за длительное ожидание ответа.
Игорь (16:36:23): вообще-то на некоторых тарифах ограничение так и осталось 30 минут
Олеся (16:37:26): На всех актуальных Тарифных планов ограничение длительности в 60 минут.
Олеся (16:37:52): Уточните, пожалуйста, на каком Тарифе Вы столкнулись с ограничением в 30 минут?
Игорь (16:37:59): ну есть же и архивные
Игорь (16:38:14): я уже не помню на каком
|
| |
|
|
| ingvarr | (63291) Вне сайта Дата: 28.03.2016, 19:11:01 | Сообщение № 69
|
|
admin
| Игорь (19:06:49): А можно подключить контентный счет на номере, зарегистрированном на юридическое лицо?
Владислав: (19:07:07): Здравствуйте, Игорь
Владислав: (19:08:26): Подключить услугу "Контентный счет" корпоративные клиенты могут по письменному заявлению, инициированному официальным представителем (доверенным лицом или директором)
|
| |
|
|
| ingvarr | (63291) Вне сайта Дата: 01.04.2016, 22:35:52 | Сообщение № 70
|
|
admin
| Игорь (22:23:42): Расскажите про услугу «Буди!».
Сергей (22:25:20): Здравствуйте, Игорь.
Сергей (22:25:32): Услуга "Буди!" позволяет клиентам ПАО "МегаФон" пользоваться услугами "социального будильника", в рамках которого незнакомые люди помогают друг другу просыпаться вовремя и с хорошим настроением. В данной услуге предусмотрено две роли: "Соня" и "Будист". "Будист" - Клиент, который будит "Соню" с помощью вызова на IVR, "Соня" - Клиент, который устанавливает будильник и принимает входящий вызов-будильник. АП для "Сони" - первые 7 дней бесплатно, с 8 дня 4 руб. в сутки, для "Будиста" бесплатно. При последующих подключениях АП списывается с первого дня пользования. Подключение: SMS с текстом "Вкл" или "On" на номер 0730; USSD *730#вызов; голосовой автоинформатор 0730; Личный кабинет http://lk.megafon.ru ( раздел "Мои опции и услуги"). Отключение: SMS с текстом "Выкл" или "Off" на номер 0730; USSD *730*0#вызов; голосовой автоинформатор 0730. Стоимость вызова на номер 0730 при нахождении Клиента на территории УФ бесплатно, за пределами УФ тарификация согласно ТП Клиента как исходящий на номер ПАО "МегаФон". SMS на номер 0730 и USSD *730# бесплатны.
Игорь (22:26:23): Как установить будильник?
Сергей (22:27:18): Установка будильника - SMS с текстом «чч:мм» (где чч:мм – время будильника) на номер 0730. Например, отправьте текст «7:30», чтобы заказать звонок на 7:30 утра по региону подключения «Сони»);
Игорь (22:28:08): а как отключить будильник или изменить время?
Сергей (22:29:38): Отключение будильника - SMS с текстом «ОТМЕНА» на номер 0730.
Сергей (22:30:10): То есть Вы отключаете будильник для смены времени.
|
| |
|
|
| ingvarr | (63291) Вне сайта Дата: 02.04.2016, 09:30:34 | Сообщение № 71
|
|
admin
| Игорь (09:23:07): А с какого числа опции Интернет Планшет S и Интернет Планшет XS стали работать только на планшетах?
Данил: (09:23:45): Здравствуйте, Игорь
Данил: (09:24:01): С 10.02.2016 г.
Игорь (09:24:30): А когда опция Интернет S перестала работать в планшетах?
Данил: (09:24:50): Ответ выше.
Игорь (09:25:04): даты совпадают?
Данил: (09:25:10): Да, все верно.
Игорь (09:25:38): А где граница например между фаблетом и планшетом?
Данил: (09:27:27): В информации производителя по IMEI указано как позиционируется устройсво - как телефон или как планшет.
|
| |
|
|
| SAT | (801) Вне сайта Дата: 02.04.2016, 18:00:03 | Сообщение № 72
|
Генерал-полковник
Группа: Депутат
| Что такое "Мультифон"? Я могу к нему подключиться находясь в другой стране?
|
| |
|
|
| ingvarr | (63291) Вне сайта Дата: 02.04.2016, 21:09:45 | Сообщение № 73
|
|
admin
| Цитата SAT Что такое "Мультифон"?
Это аналог скайпа от МегаФона.
Цитата SAT Я могу к нему подключиться находясь в другой стране?
Можешь, но у тебя должен быть зарегистрированный номер компании МегаФон.
P.S.
Я не онлайн консультант. В этой теме я выкладываю переписку с онлайн консультантами МегаФон. 
|
| |
|
|
| ingvarr | (63291) Вне сайта Дата: 02.04.2016, 21:18:58 | Сообщение № 74
|
|
admin
| SAT, задал твой вопрос онлайн консультанту.
Получил такой ответ:
Игорь (21:12:24): Что такое "Мультифон"? Я могу к нему подключиться находясь в другой стране?
Константин: (21:13:09): Добрый день, Игорь.
Константин: (21:14:24): МультиФон это сервис компании МегаФон, позволяющий подключаться к услугам связи своего номера посредством технологии SIP. Для подключения необходим только SIP-клиент (любой) и стабильное подключение к интернет на скорости не ниже 256 кбит/сек.
|
| |
|
|
| ingvarr | (63291) Вне сайта Дата: 05.04.2016, 12:01:23 | Сообщение № 75
|
|
admin
| Игорь (11:52:01): Подключил услугу Буди. При этом у меня на номере подключена услуга Контентный счет. Что произойдет на 8-й день?
Владислав: (11:52:21): Здравствуйте, Игорь
Владислав: (11:53:40): Какая у Вас выбрана роль?
Игорь (11:53:40): Здравствуйте
Игорь (11:54:29): Я и как будист и как соня
Владислав: (11:55:25): С 8-го дня абонентская плата 4 руб./сут.
Игорь (11:56:02): Но ведь у меня подключен контентный счет, а услуга Буди идет как подписка
Владислав: (11:59:19): Услуга приостанавливается только при финансовой блокировке
|
| |
|
|
| ingvarr | (63291) Вне сайта Дата: 09.04.2016, 21:02:03 | Сообщение № 76
|
|
admin
| Игорь (20:54:36): Вопрос по «MegaFon.TV»
Константин: (20:55:29): Добрый день, Игорь.
Игорь (20:55:36): Какие сейчас действуют акции по «MegaFon.TV» для абонентов тарифа Все Включено М?
Константин: (20:56:42): Услуга доступна без абонентской платы, в месяц доступно для просмотра 2 фильма, без абонентской платы доступен пакет каналов МегаФон, при просмотре которого не тарифицируется трафик.
Игорь (20:58:42): Там написано: Бесплатный пакет обязательных общедоступных ТВ-каналов. Пакет предоставляется бесплатно, отдельно оплачивается абонентская плата за услугу «MegaFon.TV».
Акция. При подключении любого платного пакета ТВ-каналов или получении доступа к пакету ТВ-каналов без оплаты в рамках промо кампаний абонентская плата за услугу «MegaFon.TV» не взимается.
Игорь (20:59:47): Если я подключу бесплатный базовый пакет, то с меня будет списываться абонентская плата за услугу «MegaFon.TV?
Константин: (21:02:02): Если Вы подключите пакет Базовый то Вы будете оплачивать абонентскую плату за услугу - 5 руб/сутки. При подключении пакета МегаФон - абонентской платы не будет
Игорь (21:03:59): А как подключить пакет МегаФон?
Константин: (21:04:38): Все пакеты каналов подключаются в Личном кабинете на сайте megafon.tv
Игорь (21:05:48): На сайте megafon.tv/tv/packages не отображается пакет МегаФон
Константин: (21:07:19): Вы авторизовались на сайте со своим номером с ТП Все включено М?
Константин: (21:07:31): Без авторизации данный пакет не будет виден
|
| |
|
|
| Солнышко6458 | (2) Вне сайта Дата: 19.04.2016, 22:41:15 | Сообщение № 77
|
Рядовой
Группа: Житель
| Здравствуйте! Что такое Базовый пакет и как подключиться к нему? Мне неудобно платить абонентскую плату сразу.
|
| |
|
|
| ingvarr | (63291) Вне сайта Дата: 20.04.2016, 01:18:44 | Сообщение № 78
|
|
admin
| Солнышко6458, это не тема для вопросов.
Тут я выкладываю свою переписку с Online консультантами.
|
| |
|
|
| Солнышко6458 | (2) Вне сайта Дата: 20.04.2016, 09:45:38 | Сообщение № 79
|
|
Рядовой
Группа: Житель
| Целый день искала связи с оператором Мегафон, чтобы проконсультироваться, но видно не судьба. Подумаю еще присоединяться к Мегафон или нет!
|
| |
|
|
| ingvarr | (63291) Вне сайта Дата: 26.04.2016, 22:56:36 | Сообщение № 80
|
|
admin
| Игорь (22:18:45): Какой комбинацией посмотреть сколько набрано минут по опции Входящий бонус?
Климентий (22:19:03): Здравствуйте, Игорь.
Климентий (22:19:16): Проверка статуса опции: запрос *225*2#вызов; SMS-сообщения с цифрой 2 на номер 000100; Личный кабинет (https://lk.megafon.ru). Проверка остатка начисленного бонуса и остатка "Универсального пакета": запрос *105*56*3#вызов или *225*1*5#вызов; SMS-сообщения с цифрой 12 на номер 000100; Личный кабинет (https://lk.megafon.ru).
|
| |
|
|
