|
Мои вопросы Online консультанту «МегаФон»
|
|
| ingvarr | (63291) Вне сайта Дата: 30.07.2015, 18:05:18 | Сообщение № 41
|
admin
| Игорь (18:00:08): Чем отличаются сим карты с пометками 4G и 4G+?
Валерий: (18:00:49): Добрый день, Игорь.
Валерий: (18:01:05): Данные устройства полностью идентичны.
Игорь (18:02:23): а зачем тогда добавляют этот +?
Валерий: (18:04:18): Изображение на SIM было приведено к "4G+" в соответствии с текущим брендом компании
|
| |
|
|
| ingvarr | (63291) Вне сайта Дата: 09.08.2015, 18:46:47 | Сообщение № 42
|
|
admin
| Игорь (19:43:32): Читал: В Общественной палате России обсуждается идея о введении лимита на количество мобильных номеров и SIM-карт, оформленных на одного человека. Пока предварительно решено, что каждый гражданин может иметь не более 10 номеров сотовой связи в сумме по всем операторам
Игорь (19:43:49): Что вы об этом думаете?
Климентий (19:45:01): Добрый вечер, Игорь. Вся информация о новостях компании МегаФон размещена на сайте оператора в разделе "Новости". Подобных новостей от оператора не поступало.
|
| |
|
|
| ingvarr | (63291) Вне сайта Дата: 18.08.2015, 18:23:12 | Сообщение № 43
|
|
admin
| Игорь (18:18:15): На каких тарифных планах доступна опция Планшет?
Алексей (18:18:26): Добрый вечер, Игорь.
Алексей (18:18:48): Только для ТП "МегаФон-Онлайн", "МегаФон – Онлайн USB", "МегаФон – Онлайн корпоративный".
Игорь (18:19:48): А МегаФон-Онлайн 2015?
Алексей (18:20:39): Да, так же доступен.
Игорь (18:21:06): а ещё какие?
Алексей (18:21:59): Все выше озвученные. Это действующие тарифный планы.
|
| |
|
|
| ingvarr | (63291) Вне сайта Дата: 20.08.2015, 15:16:44 | Сообщение № 44
|
|
admin
| Игорь (15:07:49): Это правда, что удержание вызова станет платным?
Валерий: (15:07:59): Добрый день, Игорь.
Валерий: (15:08:34): С 01.09.2015г. действительно изменяется тарификация по услуге «Удержание вызова».
Валерий: (15:08:47): Стоимость услуги составит 50 копеек за каждое удержание вызова.
Игорь (15:09:28): т.е. случайно нажал кнопку удержание вызова и с меня снимут 50 копеек?
Валерий: (15:10:14): За каждый факт удержания вызовы будет начислено 50 копеек, вне зависимости от случайности данного действия.
|
| |
|
|
| ingvarr | (63291) Вне сайта Дата: 22.08.2015, 11:04:21 | Сообщение № 45
|
|
admin
| Игорь (10:54:58): А на тарифе Дилер Plus c 1 сентября удержание вызова станет платным или останется бесплатным?
Екатерина (10:56:49): Добрый день, Игорь.
Екатерина (10:57:17): К сожалению, информации о данном тарифном плане у нас нет. Рекомендуем обращаться к менеджеру.
Игорь (10:57:57): К какому менеджеру?
Екатерина (10:59:27): Либо там, где Вы приобрели, Вам предоставили сим-карту с данным тарифным планом.
Игорь (11:00:06): я сам подключил себе этот тарифный план
Екатерина (11:02:39): Информации о том, что удержание вызова на данном ТП станет платным нет.
|
| |
|
|
| ingvarr | (63291) Вне сайта Дата: 01.10.2015, 11:32:21 | Сообщение № 46
|
|
admin
| Игорь (11:23:31): Расскажите про услугу голосовых сообщений на городской телефон.
Екатерина (11:23:46): Добрый день, Игорь.
Екатерина (11:25:01): Услуга "Голосовое SMS" позволяет преобразовать текстовое SMS, отправленное с моб. телефона, в голосовое сообщение, которое будет доставлено до адресата (любые номера по РФ). Стоимость сообщения, отправленного на любой мобильный номер, на доп. городской и на нумерацию, по стандартной услуге "Городской номер" - 9,99 руб. Cкидки и пакеты не применяются в голосовых SMS. Набор символов – кириллица! При отправке текста свыше 70 символов сообщение будет разбито на части, тарифицируется каждая часть сообщения
Екатерина (11:25:30): Услуга "Голосовое SMS". Способы отправки: на мобильный номер - отправьте текстовое SMS на номер 000990 (или 9900), в тексте укажите номер получателя в формате: +79ХХХХХХХХХ - далее через пробел - текст сообщения (пример: Кому: 000990 Текст: 922ХХХХХХХ<пробел>Привет!); на городской номер - отправьте текстовое SMS на номер в формате: +7<код города><номер телефона получателя> (пример: Кому: +7343ХХХХХХХ Текст: Привет!).
|
| |
|
|
| ingvarr | (63291) Вне сайта Дата: 01.10.2015, 11:39:50 | Сообщение № 47
|
|
admin
| Игорь (11:34:31): А что будет если при доставке голосового сообщения получатель не возьмет трубку?
Константин: (11:35:59): Добрый день, Игорь.
Константин: (11:36:59): Будет предпринято еще несколько попыток доставки сообщения в течении последующих 48 часов.
Игорь (11:37:51): а сколько попыток будет?
Константин: (11:38:41): В первые 10 минут дозвон каждые 3 минуты, последующие 2 часа - каждые 20 минут, в оставшееся время - каждый час
Константин: (11:38:59): Звонки поступают в промежуток с 08:00 - 22:00 местного времени
|
| |
|
|
| ingvarr | (63291) Вне сайта Дата: 02.10.2015, 16:43:31 | Сообщение № 48
|
|
admin
| Игорь (16:38:48): Раньше, чтобы иметь возможность получать MMS, надо было самому отправить MMS. Сейчас такое правило действует?
Леонид: (16:38:57): Добрый день, Игорь.
Леонид: (16:39:27): Нет, самое главное это настройки ММС в Вашем устройстве и включенные услуги GPRS на Вашем номере.
Игорь (16:40:54): А ещё у МегаФона был тестовый номер для отправки MMS, отправка на который была бесплатной. Этот номер сохранился?
Леонид: (16:42:25): Нет, данный сервис закрыт уже, сожалею.
|
| |
|
|
| ingvarr | (63291) Вне сайта Дата: 18.10.2015, 11:27:21 | Сообщение № 49
|
|
admin
| Игорь (11:23:45): Вопрос по видеопорталу. Как сейчас смотреть тв каналы, через какую программу?
Владислав: (11:23:45): Здравствуйте, Игорь
Владислав: (11:23:45): Услуга "Видео-портал" закрыта. Вместо неё запущены новые услуги "МедиаМикс" и "Медиапортал MegaFon.TV". Последняя позволяет просматривать ТВ-каналы.
Игорь (11:23:45): Т.е. сейчас услуги видеопортал нет совсем?
Владислав: (11:23:45): Да, верно. Для просмотра видео-роликов - "МедиаМикс", для просмотра каналов - "Медиапортал MegaFon.TV"
|
| |
|
|
| ingvarr | (63291) Вне сайта Дата: 31.10.2015, 23:26:56 | Сообщение № 50
|
|
admin
| Система (23:06:47): Добро пожаловать в online консультант МегаФон!
Система (23:06:51): Пожалуйста, ожидайте ответа консультанта.
Система (23:06:51): Выполняется соединение... Пожалуйста, ожидайте ответа консультанта.
Система (23:06:51): Ваш вопрос обрабатывается
Игорь (23:06:52): Когда появится в Магнитогорске сеть 4G?
Алексей (23:07:00): Добрый вечер, Игорь.
Алексей (23:07:14): Сейчас проверим информацию по срокам. Минуту, пожалуйста.
Игорь (23:07:33): хорошо
Алексей (23:09:05): Спасибо за ожидание. К сожалению технические специалисты сроки не указали на текущий момент.
Алексей (23:09:38): Имеются сроки только по улучшению покрытия сети 3G.
Игорь (23:09:55): Значит в ближайшие пол года ждать 4G не стоит?
Алексей (23:10:43): Не пол года, в текущем году точно этого не будет. Информация возможно будет обновлена с 2016 года.
Игорь (23:11:53): а что за улучшения в 3G?
Алексей (23:12:43): Улучшения скорости по определенным адресам - ул. Советская, ул. Комсомольская.
Игорь (23:13:41): и всё?
Алексей (23:14:02): На текущий момент да, Игорь. Больше информации по данному населенному пункту нет.
Алексей (23:14:15): У Вас возникают проблемы при выходе в интернет в сети 3G?
Игорь (23:15:33): проблем с выходом нет, но вечерами бывает скорость низковатой
Алексей (23:16:13): После 19:00?
Игорь (23:17:11): да
Алексей (23:17:51): Это связано с повышенной нагрузкой. Если желаете можем составить тех.заявку, специалисты проверят, возможно ли исправить ситуацию.
Алексей (23:18:14): Для заявки необходимо указать номер, ФИО владельца номера, модель оборудования, точное местоположение использования (населенный пункт, улица, номер дома).
Система (23:20:14): Истекает время ожидания Вашего ответа. Чат будет завершен через 2 минуты.
Игорь (23:20:57): да ладно, не надо
Игорь (23:21:31): я бы хотел всё таки запуска сети 4G
Алексей (23:22:13): Игорь, Я уточнил у профильных специалистов, которые занимаются расширением покрытия сети компании Мегафон Урал, к сожалению сроков они назвать не могут на данный момент.
Игорь (23:23:00): Почему-то в Челябинской области все новое запускают очень медленно
Игорь (23:23:34): в соседней Башкирии сеть 4G есть в Маленьких городках
Алексей (23:24:23): Как Нам сказали специалисты все зависит от ландшафта и возможности установки новых базовых станций. В некоторых населенных пунктах данная возможность выше, чем в больших городах. Башкирия уже к Нашему филиалу не относится, точно сказать данный субъект не могу.
Алексей (23:24:36): про данный субъект*
Игорь (23:25:30): я знаю, что Башкирия относится к МегаФону Поволжье
Алексей (23:25:33): Могу сказать для примера, что например в ХМАО, сеть 4G появилась не в центре данного субъекта, изначально это было в Нижневартовске.
Алексей (23:25:36): Да, все верно, Игорь.
Игорь (23:26:12): в Челябинской области 4G есть только в Челябинске?
Алексей (23:26:13): Игорь, к сожалению время диалога ограничено и диалог может быть завершен автоматически менее чем через 1 минуту.
Алексей (23:26:42): Не только, имеется в Копейске, Озерске, Снежинске и в Челябинске.
Система (23:26:51): Ваше время общения с консультантом вышло. Если у Вас остались еще нерешенные вопросы, Вы можете еще раз пройти регистрацию, чтобы воспользоваться услугой. Спасибо за ваше обращение! До свидания.
|
| |
|
|
| ingvarr | (63291) Вне сайта Дата: 03.11.2015, 18:08:52 | Сообщение № 51
|
|
admin
| Игорь (17:58:46): Вопрос по новому тарифу "Все включено M". Влияет ли в нем расход интернет трафика на начисление абонентской платы?
Герман: (18:00:50): Добрый вечер, Игорь. Пакет на интернет на списание абонентской платы не влияет. Абонентская плата по тарифному плану списывается ежедневно долями, пропорционально количеству дней в месяце и количеству израсходованных минут из пакета минут.
|
| |
|
|
| ingvarr | (63291) Вне сайта Дата: 11.11.2015, 19:01:26 | Сообщение № 52
|
|
admin
| Игорь (18:53:53): Много лет пользуюсь МегаФоном. При подключении к интернету всегда был ip адрес вида 83.149.хх.ххх. А сейчас при подключении у меня оказался ip адрес 31.173.100.46
Алексей (18:53:56): Добрый вечер, Игорь.
Алексей (19:01:22): В компании Мегафон ip-адрес имеет разную нумерацию, не только с 83.149. Это не влияет на Вашу скорость, стоимость и т.д.
Игорь (19:02:24): у вас есть информация о всех диапазонах ip адресов?
Алексей (19:02:43): Нет.
|
| |
|
|
| ingvarr | (63291) Вне сайта Дата: 19.11.2015, 18:45:14 | Сообщение № 53
|
|
admin
| Игорь (18:37:06): У меня подключена услуга личный номер - на одной сим карте объединены обычный и корпоративный номер
Игорь (18:38:08): Недавно в работе сим карты стали наблюдаться сбои, возникает ошибка при переключении между номерами
Игорь (18:38:36): Я пошел в корпоративный отдел для замены сим карты
Игорь (18:39:31): Но оказалось, что старые сим карты без поддержки 4g списали. Для замены они не пригодны
Игорь (18:40:00): А новых сим карт с поддержкой личного номера нет
Игорь (18:40:13): И как быть в сложившейся ситуации?
Климентий (18:42:03): Ожидайте, пожалуйста, уточняю для Вас информацию.
Климентий (18:43:17): Для решения данного вопроса потребуется составить техническую заявку. Уточните, пожалуйста, номер телефона и ФИО владельца (полностью).
|
| |
|
|
| ingvarr | (63291) Вне сайта Дата: 20.11.2015, 14:35:07 | Сообщение № 54
|
|
admin
| Игорь (13:00:32): Напомните комбинацию для проверки всех своих номеров
Владислав: (13:00:56): Здравствуйте, Игорь
Владислав: (13:01:15): При помощи сервиса "Мои номера" можно самостоятельно узнать информацию о всех номерах, зарегистрированных на Ваше имя, набрав USSD-запрос *105*1032#вызов. Услуга бесплатная.
|
| |
|
|
| ingvarr | (63291) Вне сайта Дата: 24.11.2015, 16:57:16 | Сообщение № 55
|
|
admin
| Игорь (16:41:21): Сколько стоит услуга переоформления?
Алексей (16:41:26): Добрый вечер, Игорь.
Алексей (16:41:36): С физического лица на физическое лицо?
Игорь (16:42:16): да
Алексей (16:42:34): Стоимость будет составлять 50 рублей.
Игорь (16:43:37): Если на лицевом счете несколько номеров, то все равно будет 50 руб?
Алексей (16:47:11): За каждый номер 50 рублей.
Игорь (16:50:47): а раньше было за весь лицевой счет
Игорь (16:51:00): давно произошли изменения?
Игорь (16:51:41): В 2010 я переоформлял лицевой счет с 20-ю номерами с меня взяли 50 руб.
Алексей (16:53:17): Если Вы хотите переоформить весь лицевой счет, это уже другая процедура, то стоимость будет только за лицевой счет 50 рублей.
Алексей (16:53:41): Приносим извинения за скорость ответа, у Нас возникли неполадки в системе и Ваши сообщения отображаются с задержкой.
Алексей (16:53:54): Номера так же перенесутся.
|
| |
|
|
| ingvarr | (63291) Вне сайта Дата: 14.12.2015, 11:55:48 | Сообщение № 56
|
|
admin
| Игорь (11:55:48): Интернет Планшет S будет работать только на планшетах или на любом устройстве?
Константин: (11:55:57): Добрый день, Игорь.
Константин: (11:56:33): На любом устройстве: телефон, модем, роутер, планшет - не имеет значения
Игорь (11:57:45): а то у Yota симки для планшетов работают только в планшетах, вот и уточнил на всякий случай
Константин: (11:58:01): Чем-то еще могу быть Вам полезен?
Игорь (11:58:11): нет, спасибо
Константин: (11:58:22): Благодарим за обращение, удачного Вам дня.
|
| |
|
|
| ingvarr | (63291) Вне сайта Дата: 29.12.2015, 12:08:27 | Сообщение № 57
|
|
admin
| Игорь (12:08:50): В течении какого времени возвращают остаток денежных средств на номере после расторжения?
Екатерина (12:09:04): Добрый день, Игорь.
Екатерина (12:10:25): Перенос средств производится в течении 30 дней.
Игорь (12:11:29): Рабочих или любых?
Екатерина (12:11:39): Любых.
|
| |
|
|
| ingvarr | (63291) Вне сайта Дата: 03.01.2016, 17:25:38 | Сообщение № 58
|
|
admin
| Игорь (17:16:17): А биллинг в этом месяце уже прошел или ещё идет?
Данил: (17:16:34): Здравствуйте, Игорь
Данил: (17:17:53): До 05 января эта процедура длится.
Игорь (17:19:02): Ну это же не каждый месяц так. Это раньше длилось до 5-го. Сейчас компьютеры мощнее, чем несколько лет назад и биллинг вроде бы как быстрее заканчивается.
Данил: (17:20:26): Игорь, эта процедура включает в себя не только расчёты, поэтому от мощности особо не зависит. До 5 числа, каждого месяца.
Игорь (17:22:10): Я это почему спрашиваю. Хотел объединить лицевые счета. Но это можно делать после окончания биллинга. Вот пару месяцев назад у меня заявления уже 3-го числа приняли. Сказали, что биллинг уже прошел и можно объединять.
Данил: (17:25:37): Игорь, по регламенту данные заявления принимаются после 5 числа, поэтому странно что 3 числа их приняли. Обратитесь в тот же Салон, в таком случае.
Игорь (17:27:12): Я помню времена. Год так 2008-2009. Тогда биллинг бывало и до 10 числа шел.
Данил: (17:28:00): С 2010 года, срок биллинга 5 дней, все процедуры прописаны под данное время.
|
| |
|
|
| ingvarr | (63291) Вне сайта Дата: 05.01.2016, 18:32:19 | Сообщение № 59
|
|
admin
| Игорь (18:28:10): Опцию МегаФон-Таджикистан можно подключить на каких тарифах?
Алексей (18:28:21): Добрый вечер, Игорь.
Алексей (18:28:40): Опция доступна только на тарифном плане Теплый прием
Игорь (18:29:33): А на тарифе Тёплый приём 2015?
Алексей (18:30:34): Так же действует.
Игорь (18:31:30): А на тарифе Тёплый приём 2012?
Алексей (18:32:01): Нет, Игорь.
Алексей (18:34:24): Что нибудь ещё Вам подсказать?
Игорь (18:34:34): а почему на том нет?
Алексей (18:35:21): Это условия опции. опция действует только на тарифном плане теплый прием и на предыдущем тарифном плане теплый прием 2015.
|
| |
|
|
| ingvarr | (63291) Вне сайта Дата: 12.01.2016, 15:13:59 | Сообщение № 60
|
|
admin
| Игорь (15:16:06): Появилась ли информация о сроках запуска 4G в Магнитогорске?
Герман: (15:18:15): Добрый день, Игорь. к сожалению, на текущий момент нет информации о запуске сети 4G в данном населённом пункте. Следите за новостями на официальном сайте компании или в социальных сетях.
|
| |
|
|
