|
Мои вопросы Online консультанту «МегаФон»
|
|
| ingvarr | (63314) Вне сайта Дата: 21.01.2015, 12:17:06 | Сообщение № 1
|
admin
| Online консультант «МегаФон» находится по адресу uralhelp.megafon.ru/public/thanks.jsp?branch=0
В этой теме буду выкладывать свою переписку с Online консультантом.
|
| |
|
|
| ingvarr | (63314) Вне сайта Дата: 21.01.2015, 12:18:02 | Сообщение № 2
|
|
admin
| 26.10.2014
Игорь (18:02:37): Другое
Система (18:02:42): Добро пожаловать в online консультант МегаФон!
Система (18:03:13): Пожалуйста, ожидайте ответа консультанта.
Система (18:03:43): Игорь, в настоящее время все консультанты заняты и ваше обращение поставлено в очередь. Среднее время ответа оператора 2 минуты. Приносим свои извинения за вынужденное ожидание, Вас обслужит первый освободившийся консультант!
Система (18:07:06): Выполняется соединение... Пожалуйста, ожидайте ответа консультанта.
Система (18:07:06): Ваш вопрос обрабатывается
Игорь (18:07:08): Сейчас можно установить бессрочный запрет на подписки?
Данил: (18:07:18): Здравствуйте, Игорь.
Данил: (18:07:54): Такой услуги нет, но Вы можете создать отдельный лицевой счет (контентный счет) для оплаты справочных и развлекательных сервисов, которые относятся к контентным услугам, предоставляемым с привлечением партнеров МегаФон.
Собственные услуги Оператора оплачиваются с основного лицевого счета. Для создания контентного счета (КС) необходимо обратиться в салон связи Мегафон для написания заявления или набрать USSD-запрос *393*4#вызов. Также КС можно подключить при помощи Сервис-Гида uralsg.megafon.ru. Основные команды: просмотр баланса на КС - *393*1# вызов; перевод средств между счетами - *393*2# и далее согласно инструкции; узнать номер КС - *393*3# вызов. Услуга предоставляется бесплатно.
|
| |
|
|
| ingvarr | (63314) Вне сайта Дата: 21.01.2015, 12:19:39 | Сообщение № 3
|
|
admin
| 01.12.2014
Игорь (16:26:21): Другое
Система (16:26:24): Добро пожаловать в online консультант МегаФон!
Система (16:26:28): Пожалуйста, ожидайте ответа консультанта.
Система (16:26:28): Выполняется соединение... Пожалуйста, ожидайте ответа консультанта.
System (16:26:28): Вас приветствует компания «МегаФон»
Игорь (16:26:31): Сервис гид
Игорь (16:26:53): установил пароль на СГ
Сергей (16:27:03): Здравствуйте, Игорь. Уточните Ваш вопрос.
Игорь (16:27:10): пытаюсь войти в личный кабинет
Игорь (16:27:24): пишет, что пользователь заблокирован
Игорь (16:27:38): номер +793230xxxxx
Сергей (16:28:44): В данном случае необходимо закрыть вкладку с Сервис гидом и попробовать зайти через пол часа.
Игорь (16:29:04): почему через пол часа?
Игорь (16:29:36): и точно через пол часа будет все нормально?
Игорь (16:29:53): и мне надо сейчас, а не через пол часа
Сергей (16:30:27): Ошибка специалистам известна. На текущий момент решается вышеупомянутым способом.
Игорь (16:31:03): и давно наблюдается эта ошибка?
Сергей (16:31:22): Около недели.
Игорь (16:32:20): а если на другом номере лицевого счета установить пароль, то получится зайти?
Сергей (16:33:01): Да.
Игорь (16:33:50): сейчас попробую
System (16:38:12): Call Disconnected.
|
| |
|
|
| ingvarr | (63314) Вне сайта Дата: 21.01.2015, 12:21:09 | Сообщение № 4
|
|
admin
| Сегодня
игорь (11:53:16): Другое
Система (11:53:19): Добро пожаловать в online консультант МегаФон!
Система (11:53:23): Пожалуйста, ожидайте ответа консультанта.
Система (11:53:53): игорь, в настоящее время все консультанты заняты и ваше обращение поставлено в очередь. Среднее время ответа оператора 2 минуты. Приносим свои извинения за вынужденное ожидание, Вас обслужит первый освободившийся консультант!
Система (11:54:20): Выполняется соединение... Пожалуйста, ожидайте ответа консультанта.
System (11:54:20): Вас приветствует компания «МегаФон»
игорь (11:54:24): PAY-PIN
Светлана (11:54:28): Добрый день, Игорь.
игорь (11:54:45): Хочу удалить свою карту в Сервис Гиде
игорь (11:55:12): система просит для этого ввести PAY-PIN
игорь (11:55:26): что это такое?
Светлана (11:58:28): Это пароль для управления услугой пополнения банковской картой .
игорь (11:58:57): где его взять?
Светлана (11:59:43): Вам он назначался при привязке карты.
игорь (12:00:03): мне его никто не сообщал
игорь (12:00:20): как мне его можно получить?
Светлана (12:04:59): Игорь, когда Вы привязывали карту к номеру?
игорь (12:05:30): точно не помню
Светлана (12:08:42): Игорь, для восстановления, Вы можете обратиться в Контактный центр или в Салон Связи МегаФон.
игорь (12:09:05): нашел в Сервис гиде меню восстановления PAY-PIN
игорь (12:10:28): восстановил PAY-PIN
игорь (12:11:23): Удалил карту. Спасибо за помощь. Без вас я бы не справился )))
Светлана (12:11:41): Спасибо Вам, если возникнут вопросы, пожалуйста, напишите нам.
игорь (12:11:54): хорошо
|
| |
|
|
| ingvarr | (63314) Вне сайта Дата: 21.01.2015, 16:33:58 | Сообщение № 5
|
|
admin
| Игорь (15:57:23): Другое
Система (15:57:27): Добро пожаловать в online консультант МегаФон!
Система (15:57:29): Пожалуйста, ожидайте ответа консультанта.
Система (15:57:59): Игорь, в настоящее время все консультанты заняты и ваше обращение поставлено в очередь. Среднее время ответа оператора 2 минуты. Приносим свои извинения за вынужденное ожидание, Вас обслужит первый освободившийся консультант!
Система (16:00:22): Выполняется соединение... Пожалуйста, ожидайте ответа консультанта.
System (16:00:22): Вас приветствует компания «МегаФон»
Игорь (16:00:24): Автоплатеж
Игорь (16:01:06): здравствуйте
Игорь (16:01:49): Интересует вопрос. На каких картах можно подключить услугу автоплатеж?
Вероника (16:01:49): Добрый день, Игорь.
Игорь (16:04:57): ?
Вероника (16:07:08): Прошу прощения за длительное ожидание, на линии очередь.
Вероника (16:07:58): В принципе, на любые. Вас какой-то конкретный интересует?
Игорь (16:11:44): в заявлении на подключение карты есть пункт: имя владельца карты
Игорь (16:12:01): если карта именная, то тут все понятно
Игорь (16:12:19): а если карта не именная, то что надо писать?
Вероника (16:13:19): У нее 16 цифр?
Игорь (16:13:39): да
Вероника (16:15:11): Можно попробовать, но скорее всего, поступит отказ от самого банка.
Вероника (16:15:28): Это про нашу услугу. А также можно проверить автоплатеж со стороны банка.
Игорь (16:16:24): А как пробовать?
Игорь (16:16:36): Что писать?
Вероника (16:17:50): Ваши данные попробуйте написать, а со стороны банка у них можно уточнить.
Игорь (16:18:37): а поле имя карты, оставить пустым?
Вероника (16:20:21): Сейчас уточнила информацию у профильных специалистов - с нашей стороны не получится подключить, к сожалению.
Система (16:24:21): Истекает время ожидания Вашего ответа. Чат будет завершен через 4 минуты.
Система (16:26:21): Истекло время ожидания Вашего ответа. Благодарим Вас за обращение, до свидания!
System (16:26:52): Call Disconnected.
|
| |
|
|
| ingvarr | (63314) Вне сайта Дата: 21.01.2015, 17:23:01 | Сообщение № 6
|
|
admin
| Игорь (16:41:55): Услуги
Система (16:41:59): Добро пожаловать в online консультант МегаФон!
Система (16:42:03): Пожалуйста, ожидайте ответа консультанта.
Система (16:42:03): Выполняется соединение... Пожалуйста, ожидайте ответа консультанта.
System (16:42:03): Вас приветствует компания «МегаФон»
Игорь (16:42:04): .......
Алексей (16:42:09): Добрый вечер, Игорь.
Алексей (16:42:15): Уточните, пожалуйста, Ваш вопрос.
Игорь (16:42:16): Здравствуйте
Игорь (16:42:38): Есть такая услуга, звонки только на МегаФон?
Игорь (16:43:02): чтобы с номера на других операторов было невозможно позвонить
Алексей (16:43:49): К сожалению нет. Запрета вызова на других операторов не существует.
Игорь (16:44:05): Вы в этом уверены?
Алексей (16:44:59): Да, Игорь.
Алексей (16:45:25): Запрет имеется только всех исходящих вызов или запрет исходящих международных вызовов.
Алексей (16:45:59): Имеется ещё один запрет, но это когда регистрация происходит в сети другого оператора (роуминг).
Игорь (16:48:05): А что дает услуга "Вызовы только на МегаФон"?
Алексей (16:49:21): Услуги "Вызовы только на МегаФон" в компании Мегафон Уральского филиала нет.
Система (16:53:21): Истекает время ожидания Вашего ответа. Чат будет завершен через 4 минуты.
Система (16:55:21): Истекло время ожидания Вашего ответа. Благодарим Вас за обращение, до свидания!
|
| |
|
|
| ingvarr | (63314) Вне сайта Дата: 25.01.2015, 12:47:24 | Сообщение № 7
|
|
admin
| Игорь (12:12:32): Услуги
Система (12:12:36): Добро пожаловать в online консультант МегаФон!
Система (12:12:41): Пожалуйста, ожидайте ответа консультанта.
Система (12:13:11): Игорь, в настоящее время все консультанты заняты и ваше обращение поставлено в очередь. Среднее время ответа оператора 2 минуты. Приносим свои извинения за вынужденное ожидание, Вас обслужит первый освободившийся консультант!
Система (12:19:56): Выполняется соединение... Пожалуйста, ожидайте ответа консультанта.
System (12:19:56): Вас приветствует компания «МегаФон»
Игорь (12:19:58): Мультифон
Данил: (12:20:25): Здравствуйте,Игорь. Какая информация Вас интересует ?
Игорь (12:21:12): Можно как-то сделать, чтобы с мультифона можно было звонить только на мультифон, а звонки на платные номера запретить?
Данил: (12:27:48): Такой возможности нет, к сожалению, через наше ПО. Попробуйте через другую программу.
Игорь (12:28:23): через какую программу?
Данил: (12:28:56): Такой информации у нас нет, настройки проводятся Вами самостоятельно.
Игорь (12:29:48): Раньше была обычная версия мультифона и лайт версия
Игорь (12:29:59): Сейчас такого разделения нет?
Данил: (12:35:10): Нет, сейчас таких версий нет.
Система (12:39:10): Истекает время ожидания Вашего ответа. Чат будет завершен через 4 минуты.
Система (12:41:10): Истекло время ожидания Вашего ответа. Благодарим Вас за обращение, до свидания!
System (12:41:45): Call Disconnected.
|
| |
|
|
| ingvarr | (63314) Вне сайта Дата: 25.01.2015, 15:57:21 | Сообщение № 8
|
|
admin
| Игорь (15:49:26): Тарифные планы
Система (15:49:30): Добро пожаловать в online консультант МегаФон!
Система (15:49:34): Пожалуйста, ожидайте ответа консультанта.
Система (15:49:34): Выполняется соединение... Пожалуйста, ожидайте ответа консультанта.
System (15:49:34): Вас приветствует компания «МегаФон»
Игорь (15:49:38): Смена ТП
Игорь (15:49:57): Здравствуйте
Игорь (15:50:21): Теперь один раз в 30 дней можно менять тариф бесплатно.
Игорь (15:51:12): Меня интересует вот какой вопрос. Если я недавно подключился, то я могу через несколько дней после подключения поменять тариф бесплатно?
Екатерина (15:51:46): Добрый день, Игорь.
Екатерина (15:52:38): Да, все верно.
Игорь (15:54:15): А ещё такой вопрос. Можно назначить смену ТП не сразу, а например через неделю?
Екатерина (15:55:02): Можно, важно, что с момента подключения должно пройти не более 30-ти дней.
|
| |
|
|
| ingvarr | (63314) Вне сайта Дата: 31.01.2015, 18:09:34 | Сообщение № 9
|
|
admin
| Игорь (17:56:31): Услуги
Система (17:56:34): Добро пожаловать в online консультант МегаФон!
Система (17:56:37): Пожалуйста, ожидайте ответа консультанта.
Система (17:56:37): Выполняется соединение... Пожалуйста, ожидайте ответа консультанта.
System (17:56:37): Вас приветствует компания «МегаФон»
Игорь (17:56:39): Мультифон
Алексей (17:57:02): Добрый вечер, Игорь.
Игорь (17:57:38): В чем разница между услугами "Мультифон" и "Мультифон лайт"?
Алексей (17:58:29): Тестовая версия пользования сервисом "МультиФон". Абонентам доступен чат, управление статусами присутствия, выбор аватара, голосовые и видео звонки через Интернет другим пользователям "МультиФона".
Игорь (17:59:37): а как вместо услуги "Мультифон" подключить "Мультифон лайт"?
Алексей (18:01:00): Услуга не доступна более.
Игорь (18:01:43): а кто раньше её подключал, у того какая услуга действует?
Алексей (18:03:56): Да.
Игорь (18:04:39): мультифон лайт?
Алексей (18:05:17): С 1.07.2011. для новых Абонентов не будет услуги Мультифон Лайт, но будет продолжать действовать у тех, кто все еще пользуется МультиФон Лайт и не перешел на полную версию.
Система (18:07:16): Истекает время ожидания Вашего ответа. Чат будет завершен через 4 минуты.
|
| |
|
|
| ingvarr | (63314) Вне сайта Дата: 09.02.2015, 12:28:26 | Сообщение № 10
|
|
admin
| Игорь (11:39:39): Услуги
Система (11:39:42): Добро пожаловать в online консультант МегаФон!
Система (11:39:46): Пожалуйста, ожидайте ответа консультанта.
Система (11:39:46): Выполняется соединение... Пожалуйста, ожидайте ответа консультанта.
System (11:39:46): Вас приветствует компания «МегаФон»
Игорь (11:39:48): Кто звонил
Валерий: (11:40:29): Добрый день, Игорь. Какая именно информация Вас интересует?
Игорь (11:40:31): Как подключить старую версию услуги Кто звонил?
Валерий: (11:42:51): К сожалению, старая версия услуги "Кто звонил" более не действует. Возможно подключения только новой версии "Кто звонил+".
Игорь (11:44:42): а давно она перестала действовать?
Валерий: (11:47:43): С 07.04.2014 данная услуга более не действует.
Система (11:51:43): Истекает время ожидания Вашего ответа. Чат будет завершен через 4 минуты.
Игорь (11:52:38): а новостей об этом не было?
Валерий: (11:55:09): C архивом новостей можно ознакомиться на сайте http://svr.corp.megafon.ru/press/information/
Игорь (11:55:40): Нашел сам как подключать старую версию "Кто звонил". Подключил. Выключил телефон. Позвонил на него с другого. Включил. Пришла смс о пропущенном вызове. Значит старая версия "Кто звонил" до сих пор работает.
Валерий: (11:57:22): На текущий момент услуга действовать не должна, поскольку подключение услуги было закрыто. Вероятно, имеет место технический сбой и сервис на Вашем номере может быть отключен.
Игорь (11:57:46): а вы хоть знаете как она подключается?
Игорь (11:58:49): И поняли о какой версии "Кто звонил" я спрашиваю?
Валерий: (11:59:09): Ранее услуга подключалась при помощи переадресации на специальный сервисный номер. Но, поскольку услуга выведена из списка действующих, ее корректная работа не гарантирована.
Игорь (11:59:38): **62*+79222909092#
Валерий: (12:00:25): Это действительно сервисный номер старой версии "Кто звонил". О возможностях его использования я Вас предупредил выше.
Игорь (12:01:02): Но ведь она вероятно подключена у многих старых абонентов
Валерий: (12:04:11): Услуга работает для ранее подключивших ее Клиентов на прежних условиях. Поскольку Вы подключили данный сервис после его закрытия, для Вас мы не можем гарантировать корректность его работы.
Система (12:08:11): Истекает время ожидания Вашего ответа. Чат будет завершен через 4 минуты.
Игорь (12:08:41): Но как такового подключения там не происходит
Валерий: (12:11:08): Подключение производилось путем переадресации вызова по определенному условию на сервисный номер.
Система (12:15:08): Истекает время ожидания Вашего ответа. Чат будет завершен через 4 минуты.
Валерий: (12:15:21): Время нашего общения, к сожалению, заканчивается. Если соединение оборвется, напишите нам, пожалуйста, снова. Будем рады Вам помочь!
System (12:15:57): Call Disconnected.
|
| |
|
|
| ingvarr | (63314) Вне сайта Дата: 14.02.2015, 16:18:03 | Сообщение № 11
|
|
admin
| Алексей (16:14:05): Добрый вечер, Игорь.
Игорь (16:14:37): Как в старой версии "Кто звонил" отключить уведомление о включении телефона?
Алексей (16:15:09): Отключение сервиса: запрос *105*62*2#вызов (далее следуйте подсказкам меню), или SMS на номер 000105 с кодом 2190.
Игорь (16:15:47): а через вас можно?
Алексей (16:16:26): К сожалению нет.
|
| |
|
|
| ingvarr | (63314) Вне сайта Дата: 14.02.2015, 17:33:44 | Сообщение № 12
|
|
admin
| Светлана (17:09:56): Добрый вечер, Игорь.
Игорь (17:10:04): Как в старой версии услуги "Кто звонил" отключить уведомление о появлении в сети?
Светлана (17:11:14): Сервис "Я в сети" позволяет получать SMS-оповещение о появлении Абонента в сети, в том случае, если при совершении вызова на его номер, телефон был выключен или находился вне зоны действия сети. Отключение сервиса: запрос *105*62*2#вызов (далее следуйте подсказкам меню), или SMS на номер 000105 с кодом 2190. Предоставляется бесплатно.
Игорь (17:11:48): пробовал я комбинацию *105*62*2#
Игорь (17:12:40): Не получается. Пишет, что для управления должна быть подключена услуга "Кто звонил"
Светлана (17:13:35): Уточните, пожалуйста, номер телефона и ФИО владельца.
Игорь (17:14:38): номер 9.....
Игорь (17:14:50): ФИО
Игорь (17:15:05): кодовое слово
Светлана (17:16:13): В какой области зарегистрирован номер ?
Игорь (17:16:28): Челябинская
Светлана (17:18:33): Минуту, пожалуйста.
Игорь (17:19:25): хорошо
Светлана (17:19:56): Если желаете, можем сейчас отключить данные оповещения.
Светлана (17:20:51): Игорь ?
Система (17:24:51): Истекает время ожидания Вашего ответа. Чат будет завершен через 4 минуты.
Система (17:26:51): Истекло время ожидания Вашего ответа. Благодарим Вас за обращение, до свидания!
System (17:27:23): Call Disconnected.
|
| |
|
|
| ingvarr | (63314) Вне сайта Дата: 14.02.2015, 17:55:13 | Сообщение № 13
|
|
admin
| Леонид: (17:34:31): Добрый день, Игорь!
Игорь (17:34:47): Здравствуйте
Игорь (17:35:34): мне надо отключить уведомление о появлении в сети на старой версии услуги кто звонил
Игорь (17:36:00): комбинация *105*62*2# не работает
Леонид: (17:37:35): Попробуйте, пожалуйста отправить SMS-запрос на номер 000105 с текстом 2190
Игорь (17:39:19): может отключим через Вас?
Игорь (17:39:59): номер 9xxxxxxx
Игорь (17:40:08): ФИО
Игорь (17:40:28): Кодовое слово ...
Леонид: (17:41:35): Хорошо, ожидайте, пожалуйста.
Леонид: (17:41:53): Прошу прощения, но данный номер не относится к нумерации Уральского филиала.
Леонид: (17:42:06): К сожалению, не смогу отключить услугу.
Леонид: (17:43:37): Рекомендую обратиться к специалистам филиала, в котором был подключен данный номер.
Игорь (17:44:23): как не относится?
Игорь (17:44:39): он Челябинской области
Леонид: (17:46:44): Приношу извинения, Вы правы.
Леонид: (17:47:19): Отключить услугу "Я в сети" невозможно, т.к. не подключена услуга "Кто звонил".
Игорь (17:49:07): так я же вам объяснил, что там старая версия Кто звонил
Игорь (17:49:33): её подключать не надо, там просто переадресация на номер ставится и все
Леонид: (17:50:55): В этом случае, к сожалению, отключение услуги "Я в сети" невозможно, т.к. она входит в услугу "Кто звонил+" и не действует при переадресации вызовов на старую версию этой услуги.
Игорь (17:52:00): но ведь в старой версии обратные уведомления тоже должны как-то отключаться?
Леонид: (17:53:04): При переадресации на старую версию "Кто звонил+" уведомления о появлении в сети не срабатывают.
Игорь (17:53:37): они срабатывают, проверено опытным путем
Леонид: (17:54:03): В этом случае ничем помочь Вам не можем.
Игорь (17:54:04): Только что проверял снова
|
| |
|
|
| ingvarr | (63314) Вне сайта Дата: 19.02.2015, 18:16:14 | Сообщение № 14
|
|
admin
| Данил: (18:02:43): Здравствуйте, Игорь.
Игорь (18:03:04): Когда планируется запуск сети 4G в Магнитогорске?
Данил: (18:04:24): Игорь, на текущий момент компания не планирует запуска сети LTE в г.Магнитогорске.
Игорь (18:04:53): Вообще никогда?
Данил: (18:06:57): К сожалению, сроки указываются на несколько месяцев, о более длительном периоде информации нет.
Игорь (18:12:24): а вообще какие планы развития сети 4G в Челябинской области?
Данил: (18:14:07): Игорь, пока сети 4G в Челябинской области не планируется вводить в эксплуатацию, возможно позже появиться более подробная информация.
|
| |
|
|
| ingvarr | (63314) Вне сайта Дата: 26.02.2015, 10:49:53 | Сообщение № 15
|
|
admin
| Игорь (10:47:15): Планируется ли запуск сети 4g в Магнитогорске?
Екатерина (10:47:29): Добрый день, Игорь.
Екатерина (10:48:28): К сожалению, мы не располагаем сроками запуска сети LTE в данном населенном пункте. Следите за новостями нашей компании, на сайте: ural.megafon.ru.
|
| |
|
|
| ingvarr1 | (5321) Вне сайта Дата: 28.02.2015, 21:11:02 | Сообщение № 16
|
Admin
| Игорь (20:46:01): Услуги
Система (20:46:04): Добро пожаловать в online консультант МегаФон!
Система (20:46:08): Пожалуйста, ожидайте ответа консультанта.
Система (20:46:38): Игорь, в настоящее время все консультанты заняты и ваше обращение поставлено в очередь. Среднее время ответа оператора 2 минуты. Приносим свои извинения за вынужденное ожидание, Вас обслужит первый освободившийся консультант!
Система (20:49:03): Выполняется соединение... Пожалуйста, ожидайте ответа консультанта.
System (20:49:03): Вас приветствует компания «МегаФон»
Игорь (20:49:08): Личный номер
Алексей (20:49:28): Добрый вечер, Игорь.
Алексей (20:49:30): Не совсем понимаю Ваш вопрос.
Игорь (20:50:06): Если на номере подключена услуга "Личный номер", то услуга "Кто звонил" работать не будет?
Алексей (20:52:03): Услуга будет действовать.
Игорь (20:53:26): на обоих номерах?
Алексей (20:55:24): Да.
Игорь (20:56:27): но ведь там если один номер выключен, то идет переадресация на другой
Игорь (20:56:46): а если другой выключен, то идет переадресация на первый
Алексей (20:56:59): Услуга будет оповещать о пропущенном вызове.
Игорь (20:57:20): я про услугу "Личный номер"
Алексей (20:58:41): Тогда все верно, переадресация назначается.
Игорь (20:59:59): но как будет определяться, куда переадресовывать звонок, на номер услуги "Кто звонил" или на второй номер?
Алексей (21:01:49): К сожалению точной информации об услуги нет. Можем составить заявку, Вам специалисты ответ предоставят. Просто по техническич причинам, Нам сервис не доступен.
Игорь (21:03:45): вы представляете принцип работы услуги "личный номер"?
Алексей (21:04:14): Игорь, да. Просто все особенности услуги к сожалению Нам не доступны на текущий момент.
Алексей (21:04:47): Если Вас интересует подробная информация, можем составить заявку.
Игорь (21:05:08): давайте составим заявку
Алексей (21:05:18): Номер и ФИО владельца.
Игорь (21:06:25): 9226xxxxx ФИО
Алексей (21:09:14): Заявка №8867xxxx успешно составлена. Вам поступит SMS-сообщение.
|
| |
|
|
| ingvarr | (63314) Вне сайта Дата: 01.03.2015, 17:02:50 | Сообщение № 17
|
|
admin
| Владислав: (16:42:50): Здравствуйте, Игорь
Владислав: (16:42:57): Уточните, пожалуйста, какая информация Вас интересует?
Игорь (16:43:51): Хочу узнать про МегаДиск. Раньше, когда появилась услуга, объем был ограничен. А теперь можно загружать сколько угодно и абонентской платы нет?
Владислав: (16:49:59): Информация об услуге размещена на сайте сервиса disk.megafon.ru. Вы можете уточнить необходимую информацию там
|
| |
|
|
| ingvarr | (63314) Вне сайта Дата: 05.03.2015, 16:01:31 | Сообщение № 18
|
|
admin
| Игорь (15:57:40): Услуги
Система (15:57:43): Добро пожаловать в online консультант МегаФон!
Система (15:57:47): Пожалуйста, ожидайте ответа консультанта.
Система (15:57:47): Выполняется соединение... Пожалуйста, ожидайте ответа консультанта.
Система (15:57:47): Добро пожаловать в Avaya Chat, программу для чата и обмена веб-страницами.
Игорь (15:57:58): Автоплатеж
Игорь (15:58:09): Как отключить автоплатеж?
Екатерина (15:58:22): Добрый день, Игорь.
Игорь (15:58:31): добрый
Екатерина (15:59:34): Отключить услугу можно в Личном кабинете "Сервис-Гид": выбрать раздел «Платежи/Пополнение счета банковской картой/Банковские карты/Зарегистрированные карты» и нажать на иконку «Редактировать», затем «Удалить».
Игорь (15:59:55): а через вас можно отключить?
Екатерина (16:00:03): Или совершить исходящий вызов на сервисный номер 0500910, нажать клавишу 1 «Управление картой», далее 2 «Удаление карты».
Следуя подсказкам автоинформатора ввести номер карты и код PAY-PIN.
Екатерина (16:00:59): Через специалистов контакт-центра, онлайн-консультанта отключить услугу возможности нет.
|
| |
|
|
| ingvarr | (63314) Вне сайта Дата: 11.03.2015, 20:13:16 | Сообщение № 19
|
|
admin
| Алексей (20:07:14): Добрый вечер, Игорь.
Игорь (20:08:38): Для корпоративных клиентов есть услуга "Запрет терминации номера". Расскажите про неё подробнее.
Алексей (20:10:01): К сожалению у Нас информации по данной услуги нет. Мы обслуживаем только по услугам для физических лиц. Необходимо обратиться в корпоративный отдел или можете по электронной почты - corporate.ural@megafon.ru .
|
| |
|
|
| ingvarr | (63314) Вне сайта Дата: 01.04.2015, 10:35:49 | Сообщение № 20
|
|
admin
| Игорь (10:17:46): У меня есть несколько вопросов по автоплатежу
Валерий: (10:17:53): Добрый день, Игорь. Какая информация Вас интересует?
Игорь (10:18:15): Как можно получить бонус 10%?
Валерий: (10:21:04): В данном случае необходимо подключить услугу "Автоматическое пополнение счета банковской картой" в личном кабинете uralsg.megafon.ru , дождаться SMS с предложением участия в данной акции и набрать запрос, поступивший в сообщении. При каждом следующем автоплатеже в течение двух месяцев с момента подключения услуги бонус начисляется автоматически.
Валерий: (10:22:03): В акции принимают участие банки ОАО «Сбербанк», Сервис «Золотая Корона» (РНКО «Платежный центр»), ОАО Банк «Левобережный", ЗАО «Тройка-Д Банк", ОАО АККСБ «КС Банк», ОАО «НИКО-БАНК», ОАО "КАМЧАТКОМАГРОПРОМБАНК".
Игорь (10:22:28): При этом автоплатеж должен быть подключен на номере впервые?
Валерий: (10:23:49): Предложение участия в акции поступает один раз при подключении услуги «Автоматическое пополнение счета банковской картой».
Игорь (10:23:57): А если у меня карта другого банка, то бонус мне не получить?
Валерий: (10:26:39): Если Вы назначите автоплатеж через нашу компанию, то возможно использование любого банка. Если автоплатеж назначается банком, то только по вышеуказанным.
Игорь (10:27:42): СМС с предложением приходит в течении какого времени после подключения автоплатежа?
Валерий: (10:29:36): Сообщение поступает в день назначения услуги.
Игорь (10:31:52): А если карта ранее была привязана к другому номеру, то я могу получить бонус при подключении этой карты к новому номеру?
Валерий: (10:34:57): В случае привязки карты к номеру, на котором не использовалась данная услуга, получение бонуса возможно.
|
| |
|
|
