Ср, 07.12.2016, 21:25:46
Приветствую Вас Гость
Последние сообщения · Участники · Правила форума · Поиск · RSS
Страница 1 из 11
Форум » Мобильная Связь » Операторы » Yota » Моя переписка в чате с технической поддержкой
Моя переписка в чате с технической поддержкой
ingvarr
(65535) Вне сайта
Дата: 04.11.2015, 00:29:10 | Сообщение № 1
admin
Репутация: 729
Награды: 116
За 200 Сообщений За хорошую репутации
- Абонентская плата списывается сразу за месяц?

- Да
Ответить
ingvarr
(65535) Вне сайта
Дата: 04.11.2015, 00:31:16 | Сообщение № 2
admin
Репутация: 729
Награды: 116
За 200 Сообщений За хорошую репутации
- А когда в Магнитогорске появится сеть 4G?

- Здравствуйте. К сожалению, точных сроков не могу сказать, но мы быстро расширяемся, надеюсь скоро будем и у Вас.
Ответить
ingvarr
(65535) Вне сайта
Дата: 04.11.2015, 00:34:03 | Сообщение № 3
admin
Репутация: 729
Награды: 116
За 200 Сообщений За хорошую репутации
- Если я перестану пользоваться сим картой, то через какое время у меня могут забрать мой номер?

- К сожалению, или к счастью, номера не блокируются пока они числятся на Вашем имени.

- Так будет всегда?

- Пока информации не поступало, но скорее всего да.

- Но ведь номерная емкость ограничена

- Это я понимаю, но пока не было такого, чтоб кто-то у кого-то отбирал номера. Скорее всего вместо 999 пойдет что-то другое.

- Просто у всех других операторов номер при неиспользовании забирается у абонента

- Нет, не совсем верно, они блокируются через год, в среднем, но у нас блокируется только модем, и то там лицевой счет.

-Я купил сим карту с балансом 300 руб. Подключил тариф с абонентской платой 250 руб в месяц. На балансе осталось 50 руб. Что будет через месяц, когда подойдет время списания абонентской платы, если я не пополню баланс?

- Ничего. Тариф не подключится, денежные средства будут на счете.

- Интернет будет работать, но с ограниченной скоростью?

- Интернет не будет работать совсем. Смс и звонки за свой счет.

- я слышал, что бесплатно можно пользоваться интернетом на скорости 128 кб/с

- Нет. Такого нет, это только на модемах.

- а можно изменить устройство, вот я выбрал смартфон, а через месяц захочу использовать её в модеме?

- Нет, для каждого устройства отдельная сим-карта.

- А на модемах в течении какого времени можно пользоваться интернетом на скорости 128 кб/с. и ничего не платить?

- Ровно год, при условии что у Вас до этого был подключен тариф.

- а что произойдет через год?

- Отключится бесплатный доступ.

- но номер при этом останется моим?

- На модеме нет номера, там лицевой счет. На телефоне да.

- а на планшете есть номер?

- Да

- а есть возможность сменить один номер на другой?

- Номер можно сменить в приложении для телефона.

- сколько это стоит?

- Первая замена бесплатно, последующие по 100р.

- а как оплачивать на модеме, если там нет номера?

- По номеру лицевого счета.

- если я потеряю сим карту, где её можно восстановить?

- В наших точках продаж, адреса тут www.yota.ru/map-sales/
Ответить
ingvarr
(65535) Вне сайта
Дата: 04.11.2015, 01:07:34 | Сообщение № 4
admin
Репутация: 729
Награды: 116
За 200 Сообщений За хорошую репутации
- А если я захочу перейти к вам со свом номером от другого оператора, то что мне надо делать?

- Для успешного переноса сначала нужно обратиться к действующему оператору и уточнить: 1) Имеются ли задолженности по Вашим номерам; 2) Совпадают ли данные в контракте с актуальными паспортными данными. После обратиться в наш офис продаж для написания заявления. Для подачи заявления необходим паспорт. Обратите внимание, что перенос номера возможен только в том регионе, где подключена сим карта прошлого оператора. Карта точек здесь www.yota.ru/map-sales/
Ответить
ingvarr
(65535) Вне сайта
Дата: 04.11.2015, 01:12:44 | Сообщение № 5
admin
Репутация: 729
Награды: 116
За 200 Сообщений За хорошую репутации
- Есть ли возможность объединять лицевые счета?

- Для юридических лиц. Если Вы юридическое лицо, то можно.

- У меня оформлено ИП

- Одну минуту, переведу Вас на соответствующего специалиста.

Так я этого специалиста и не дождался
Ответить
ingvarr
(65535) Вне сайта
Дата: 04.11.2015, 16:29:39 | Сообщение № 6
admin
Репутация: 729
Награды: 116
За 200 Сообщений За хорошую репутации
- Как поменять номер? Не могу найти смену номера в приложении
- Здравствуйте! Главное окно приложения, внизу, отображается Ваш номер?
Нужно нажать на него и далее выбор номера.
Ответить
ingvarr
(65535) Вне сайта
Дата: 07.11.2015, 03:38:10 | Сообщение № 7
admin
Репутация: 729
Награды: 116
За 200 Сообщений За хорошую репутации
- Как получить детализацию звонков?
- Могу выслать Вам на E-mail
- Это бесплатно?
- да
- А могу я сам её как-то заказывать, у вас есть что-то типо личного кабинета?
- Личным кабинетом для телефона является только мобильное приложение. Детализация только через поддержку.
- За какой период можно её получить бесплатно?
- За любой. Всегда бесплатная
Ответить
ingvarr
(65535) Вне сайта
Дата: 07.11.2015, 03:47:09 | Сообщение № 8
admin
Репутация: 729
Награды: 116
За 200 Сообщений За хорошую репутации
Переписка с оператором Дарий Эфодин

- А симкарта для смартфона будет работать только в телефонах и смартфонах? В планшетах и модемах она работать не будет?

- В модемах точно не будет. В планшетах - зависит от того, какой планшет. По регламенту смартфоном считается устройство с диагональю ниже 9,5 дюймов способное совершать звонки. Не через приложения, а имеющее модуль для этого.

- А сим карта для планшета будет работать в телефоне?

- Будет.

- А симкарта для модема в каких устройствах будет работать?

- В модемах. Были случаи с телефонами, но здесь гарантий никаких нет.

- Есть несколько зарегистрированных устройств, работающих с модемными сим-картами, но и здесь я не уверен, потому что ПО обновляется.
Ответить
ingvarr
(65535) Вне сайта
Дата: 07.11.2015, 03:56:07 | Сообщение № 9
admin
Репутация: 729
Награды: 116
За 200 Сообщений За хорошую репутации
Переписка с оператором Дарий Эфодин

- Если я правильно понял, то сим карты для смартфонов будут гарантированно работать только в смартфонах. Сим карты для планшетов будут работать в планшетах и в смартфонах. А сим карты для модемов будут работать только в модемах?

- Вы правильно поняли. )
Ответить
ingvarr
(65535) Вне сайта
Дата: 07.11.2015, 04:03:41 | Сообщение № 10
admin
Репутация: 729
Награды: 116
За 200 Сообщений За хорошую репутации
Переписка с оператором Дарий Эфодин

- А есть возможность сим карту для модема переделать в сим карту для смартфона?

- Зачем это делать? Если такая возможность существует, мы этим не занимаемся, и другие операторы тоже, насколько мне известно. )

- у других операторов сим карты не делятся на симкарты для разных типов устройств

- Мы особняком, всегда :)

- И все таки мне интересно знать, есть ли возможность сим карту под одно устройство в будущем переделать под другое устройство, если вдруг возникнет такая необходимость?

- Посмотрите здесь. ) www.google.ru

- а вы юморист

- А здесь по-другому никак. :) Надеюсь, я Вас этим не задел.
Ответить
ingvarr
(65535) Вне сайта
Дата: 07.11.2015, 04:13:57 | Сообщение № 11
admin
Репутация: 729
Награды: 116
За 200 Сообщений За хорошую репутации
Переписка с оператором Дарий Эфодин

- опять вы(((

- Игорь, Вы будете натыкаться на меня следующие 5 минут.

- а где другие операторы?

- Вам нужно немного подождать, чтобы ответил другой оператор. Это сделано нарочно, чтобы диалог не прерывался, в случае чего. )
Ответить
ingvarr
(65535) Вне сайта
Дата: 07.11.2015, 04:39:30 | Сообщение № 12
admin
Репутация: 729
Награды: 116
За 200 Сообщений За хорошую репутации
Переписка с оператором Дарий Эфодин

- Здравствуйте

- Я даже не знаю, что сказать. Мне жаль.

- :D


- Вы там один?

- Простите, не могу сдержать смех. ) Может быть! Если верить софту(а я ему не верю), нас двое.

- Теперь 3.

- Это ненадёжный счётчик. ) Конечно нас много.


- Но почему-то меня соединяют только с вами

- Наверное, потому что мы недавно общались. Приоритет соединения со мной выше. А может быть, просто очередное совпадение.

- Почему Вы хотите поговорить с другим оператором? Я Вас не устраиваю?

- Я компетентен, с юмором, и готов Вам помочь здесь и сейчас.


- Вы меня отправляете в гугл

- Это была шутка и я сказал, что не хотел Вас этим задеть. ) Примите мои извинения

- Значит если я выбрал вначале, что сим карта для смартфона, то её уже не переделать в сим карту для модема?

- Нет, не переделать. Мне неизвестен способ это сделать. Изменение технических характеристик сим-карты каким-то принудительным способом будет незаконным, вероятнее всего.

-Надо предложить тогда идею, сделать это

Вы и правда можете, на сайте, вот здесь: www.yota.ru/voice/#vote

- Я только несколько дней назад подключился к yota. И вот изучаю

- Добро пожаловать в клуб. ^_^

- Пока я вижу Yota лишь как оператора с безлимитным интернетом и простыми тарифами. Но в остальном ему много чего не хватает

- Значит нам очень повезло, что Вы подключились к нашей сети. Вы можете сделать её лучше! Мы создаём оператора вместе. :)

- Я с 2007 года пользуюсь МегаФоном. На сети которого работает Yota

- Я забыл надеть свою телепатическую шапку ^_^'''

- А зачем она сейчас?

- "Я с 2007 года пользуюсь МегаФоном. На сети которого работает Yota"
Я должен сделать какой-то вывод из этого, но у меня не получается.


- Помогите мне, пожалуйста))

- Вы в каком городе находитесь?

- Мы в Уфе, моя прелесть, да-да, мы в Уфе. Гадкие хоббитсы не найдут нас в Башкортостане.

- А почему у вас такой необычный псевдоним?

- Потому что я здесь, чтобы помогать, как и небезызвестная кнопка F1 на клавиатуре :]

- У МегаФона у операторов тоже часто очень экзотические псевдонимы

- Правда? Я не знал. Никогда не видел этих мистических существ.

- В МегаФоне раньше было много конкурсов и акций. А у вас что-то подобное проходит?

- Да, подробнее здесь: www.yota.ru/corporate/documents/#/mobile/terms-and-tariffs/voice-terms-and-tariffs-offers .

- там пусто

- Очень странно!

- может это только для вас доступно?

- Нет, скорее всего дело в выбора региона.

- Попробуйте самостоятельно пройти в раздел "Документы" - Условия и тарифы - Акции ООО "Скартел"


- Пора мне уже спать идти
А то скоро на работу

- Что же Вы не жалеете себя, Игорь? Спать ночью нужно, а не общаться с операторами поддержки Yota на отвлечённые темы. :D
Ответить
ingvarr
(65535) Вне сайта
Дата: 07.11.2015, 22:15:00 | Сообщение № 13
admin
Репутация: 729
Награды: 116
За 200 Сообщений За хорошую репутации
Переписка с оператором Артур Бэйсик

- Подскажите, какая у Yota точка доступа

- Настройки → Еще → Мобильная сеть → Точки доступа (APN) → Изменить/создать точку доступа → Имя YOTA → APN internet.yota → Поля имя пользователя/пароль оставить пустыми → тип APN default,supl → Сохранить.
В типе default,supl нужно прописывать именно запятую!


- Сколько стоит замена сим карты?

- Замена бесплатная
Ответить
ingvarr
(65535) Вне сайта
Дата: 09.11.2015, 15:54:45 | Сообщение № 14
admin
Репутация: 729
Награды: 116
За 200 Сообщений За хорошую репутации
Переписка с оператором Валерий Лоад

- Если я не буду долго пользоваться сим картой, то через какое время у меня заберут мой номер?

- Здравствуйте! В течении года, мы не будем ее блокировать.

- А что произойдет через год?

- Сим-карта будет заблокирована.

-В течении какого времени после блокировки её можно разблокировать?

- После этого снять блокировку просто нельзя.

- при совершении каких действий сим карта считается активной и не будет заблокирована?

- Если Вы начнете ей пользоваться.

- Входящие вызовы считаются? Звонки на бесплатные номера?

- Да, конечно.
Ответить
ingvarr
(65535) Вне сайта
Дата: 02.12.2015, 00:02:18 | Сообщение № 15
admin
Репутация: 729
Награды: 116
За 200 Сообщений За хорошую репутации
Нужна детализация.

Оператор ответит Вам в ближайшее время. Пожалуйста, ожидайте.

Номер +79995874xxx
ФИО
серия и номер паспорта
Емайл

В настоящее время ожидание ответа может быть больше обычного. Приносим извинения за неудобства. Вам ответит первый освободившийся оператор.
Оператор присоединился к чату


Здравствуйте!
За какой период хотите получить детализацию?


За весь. С момента подключения

Одну минуту, я переведу Вас на соответствующего специалиста.

Оператор присоединился к чату

Переписка с оператором Наталья Шейн

Игорь, здравствуйте!

Вы видите мой вопрос?

детализация
отправлена в течение 5 рабочих дней.
будет отправлена*


не понял
на почту?

да

электронную?

какой код пришел в sms?

пока смс не было

вот пришло 4556

а почему 5 дней ждать, я думал уже вы мне её письмом собрались слать?

да, письмо придет в течение 5 дней по заявке 63210xx

мне не бумажным письмом надо, а электронным

да, придет на электронную почту

а почему 5 дней, как будто вы через почту России отправляете?

у нас сложности с подгрузкой данных. Прошу прощения за неудобства

Чат закрыт оператором
Ответить
ingvarr
(65535) Вне сайта
Дата: 25.04.2016, 19:00:59 | Сообщение № 16
admin
Репутация: 729
Награды: 116
За 200 Сообщений За хорошую репутации

Переписка с оператором Лилия Куки

- Как получить автоматические настройки интернета для телефона?

- Здравствуйте, автоматических настроек еще нету.
Вот ручные
Настройки → Еще → Мобильная сеть → Точки доступа (APN) → Изменить/создать точку доступа → Имя YOTA → APN internet.yota → Поля имя пользователя/пароль оставить пустыми → тип APN default,supl → Сохранить
Ответить
ingvarr
(65535) Вне сайта
Дата: 18.06.2016, 16:31:59 | Сообщение № 17
admin
Репутация: 729
Награды: 116
За 200 Сообщений За хорошую репутации
Переписка с оператором Вячеслав Дрон

- У Вас есть номер справочной для звонков?

- Здравствуйте. Нет, вся поддержка в чате осуществляется
Что Вас интересует?


- у знакомого связь пропала, сеть никак не определяется
вот он не знает что делать

- Уточните его номер телефона

- понятия не имею какой номер у него
- он у меня спрашивал номер куда позвонить, так как у него нет возможности выйти в инет
куда его послать?

- В чат можете 0999
эТо наш бесплатный смс чат


-это только с yota

-да

- у него сим карта yota не работает, он с другого оператора написать не сможет?

- К сожалению, нет.
Что именно не работает?
Пишет "Нет сети"?
Или "нет сим-карты"?


- говорит, что пишет нет сети
только экстренный вызов

-В другом телефоне пробовал?

Какой у него телефон? На АйОС или Андроид?


- говорит, что пробовал, но фиг его знает
у него виндовс фон

- Настройки → Cотовая сеть + SIM → Настройки SIM-карты → Приложения SIM-карты
Выбрать там Йота и Автоматически
Затем
Настройки > Сотовая сеть + SIM > Настройки SIM-карты > Выбор сети
выбрать там Йота 3G или Мегафон 3G
Ответить
Форум » Мобильная Связь » Операторы » Yota » Моя переписка в чате с технической поддержкой
Страница 1 из 11
Поиск:



             Рейтинг@Mail.ru     HotLog